Kundenbetreuer Mobilfunk (m/w/d)

TeleService Holding AG -
München

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Details zur Stelle

Festanstellung | Vollzeit

Leistungen

Firmenevents
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Englisch
Microsoft Office
Abgeschlossene Berufsausbildung
Deutsch

Vollständige Stellenbeschreibung

Festanstellung, Vollzeit

Als Kundenbetreuer Mobilfunk stehst du deinen Kunden bei sämtlichen Anliegen zu dem Thema Mobilfunk zur Verfügung. Ob deine Kunden Fragen zu Tarifen haben, eine neue Sim-Karte benötigen oder ein neues Handy möchten – du kümmerst dich schnell und unkompliziert darum. Klärungen mit dem Netzbetreiber übernimmst du gerne. Als kaufmännischer Mitarbeiter und Kundenbetreuer kümmerst du dich sowohl um den Customer Support als auch um die Auftragsbearbeitung.

Unser Angebot:

Bei uns sind bist Du nicht irgendeine Nummer – Du bist wichtiger Bestandteil unseres kompetenten und gleichzeitig familiären Teams
Du arbeitest mit großen namhaften Kunden – und erlebst direkt die positive Auswirkung Ihrer Tätigkeit
Eine attraktive Vergütung mit Fixanteil, Bonus, Mittagessen-Zuschuss und Sachbezügen gehört bei uns dazu
Großzügige Büroräume eine Lounge Area mit Espresso fördert die Kommunikation im Team
Regelmäßig nimmst Du an Firmenevents mit den Kollegen teil
Eine zentrale Lage im Herzen von Schwabing mit U-Bahn Nähe, ein Park zum Entspannen in der Mittagspause, viele Geschäfte und Restaurants, fördern das Wohlbefinden unserer Kollegen
Eine ausführliche und professionelle Einarbeitung ist bei uns selbstverständlich
Unsere attraktive Gleitzeitregelung und flache Hierarchien runden unser Angebot ab

Deine Aufgaben:

Du betreust deine Mobilfunk Kunden persönlich und bist ihr Ansprechpartner für alle Themen zu Handys und Tarifen
Du verwaltest die Rufnummern, Tarife, Optionen, Fristen, u.Ä. deiner Kunden in unserem modernen Mobilfunk Management Portal
Du kümmerst dich um Neuschaltung, Rufnummernportierung und Vertragsverlängerungen
Du entwickelst & konsolidierst den Mobilfunkbestand deiner Kunden durch Verkauf von VVLs und Neuverträgen
Du verhandelst mit Providern
Du erstellst Reportings z.B. nach Kostenstellen / Mitarbeitern
Du bestellst Handys und Zubehör

Dein Profil

Kundenbetreuung und Vertrieb sind deine Leidenschaft. Dies hast du bereits nachweislich im Bereich der Telekommunikation bzw. Mobilfunk bewiesen. Evtl. hast du schon Telekommunikations-Erfahrung bei Firmen wie Telekom, Vodafone, O2, Check-24, oder einem Systemhaus gesammelt. Beschäftigst du dich gerne iPhones/Samsung oder anderen Handys? Umso besser

Das zeichnet dich aus:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und erste Berufserfahrung
Erfahrung in der Bearbeitung/Aktivierung von Telekommunikationsaufträgen ist von Vorteil
Kenntnisse der Produkt-/ Tariflandschaft des Mobilfunkmarktes z.B. von Telekom, Vodafone oder O2 nicht Bedingung, aber wünschenswert
Sicherer Umgang mit MS-Office und in der Email-Kommunikation
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Einfache Kommunikation in Englisch von Vorteil
Hohe Einsatzbereitschaft, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
Selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

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