Stellenbeschreibung
Als Kfz-Serviceberater (m/w/d) sind Sie die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserem Werkstattteam. Mit Ihrer freundlichen und professionellen Art nehmen Sie Kundenanliegen entgegen, beraten umfassend zu Wartungs- und Reparaturmöglichkeiten und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Serviceprozess. Ihre Leidenschaft für Automobile und Ihr ausgeprägtes Servicebewusstsein machen Sie zu einem unverzichtbaren Ansprechpartner, der Kunden begeistert und langfristig bindet. In dieser Position tragen Sie maßgeblich dazu bei, dass unsere Kunden sich rundum gut betreut fühlen und ihre Fahrzeuge in besten Händen wissen.
Aufgaben
- Begrüßung und Betreuung unserer Kunden am Fahrzeug- und Empfangsbereich
- Erfassung der Kundenanliegen, Erstellung von Serviceaufträgen und Koordination der Werkstatttermine
- Beratung zu Wartungs-, Inspektions- und Reparaturleistungen unter Berücksichtigung der Herstellervorgaben
- Kommunikation mit dem Werkstattteam über den Status der Reparaturen sowie Termin- und Kostenabsprachen
- Pflege der Kundendaten im System sowie Dokumentation aller Serviceleistungen transparent und nachvollziehbar
- Unterstützung bei der Angebotserstellung sowie Nachverfolgung von Zusatzleistungen
- Sicherstellung eines positiven Kundenerlebnisses durch freundlichen Service und professionelle Beratung
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im Automobilhandel, Kfz-Mechatronik oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kfz-Service oder in der Kundenberatung wünschenswert, idealerweise mit Automotive Repair Kenntnissen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Organisationstalent sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
- Technisches Verständnis für Fahrzeugtechnik sowie Interesse an aktuellen Automobiltrends
- Gute EDV-Kenntnisse, insbesondere im Umgang mit Werkstatt-Management-Systemen
Wir suchen motivierte Teamplayer, die Freude daran haben, unsere Kunden kompetent zu beraten und ihnen ein positives Serviceerlebnis zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Automobile haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gehalt: 3.000,00€ - 4.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
