Stellenbeschreibung
Sind Sie eine kommunikative, serviceorientierte Persönlichkeit mit einem Multilingual-Talent? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Als Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internationalen Kunden und sorgen dafür, dass jeder Kontakt zu einem positiven Erlebnis wird. Mit Ihrer freundlichen Art, Ihrer Leidenschaft für exzellenten Service und Ihrer Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten, tragen Sie maßgeblich zum Erfolg unseres Teams bei. Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld, in dem Ihre Sprachkenntnisse und Ihre Einsatzbereitschaft geschätzt werden.
Aufgaben
- Beantwortung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
- Unterstützung bei der Lösung von Kundenproblemen durch effiziente Datenverwaltung und -eingabe
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten in unserem CRM-System
- Beratung unserer deutschen Kunden zu Produkten, Bestellungen und Serviceleistungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um eine schnelle und zufriedenstellende Problemlösung sicherzustellen
- Dokumentation aller Kundeninteraktionen sowie Erstellung von Berichten und Feedback an das Team
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufes im täglichen Kundenkontakt durch proaktive Kommunikation
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice oder in der Datenverwaltung ist wünschenswert, aber nicht zwingend erforderlich
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sowie freundliches Auftreten
- Hohes Maß an Genauigkeit bei der Dateneingabe und -pflege
- Multitasking-Fähigkeit sowie Organisationstalent zur Bewältigung verschiedener Aufgaben gleichzeitig
- Bereitschaft zur Arbeit in einem internationalen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und eine positive Einstellung
Bei uns erwartet Sie eine spannende Position in einem motivierten Team, das Wert auf Vielfalt legt. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Sprachkenntnisse aktiv einzusetzen und weiterzuentwickeln – alles in einem unterstützenden Arbeitsumfeld. Bewerben Sie sich jetzt und starten Sie Ihre Karriere im Kundenservice!
Gehalt: 19,80€ - 20,30€ pro Stunde
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
