Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.
Ce rôle consiste à coordonner les fonctions quotidiennes au sein du service de l’Exploitation en servant tous les clients d’Air Canada Cargo pour l’exportation et l’importation de fret. La personne occupant ce poste assure la liaison avec les agents d’Air Canada Cargo, l’entrepôt, le service de réservation et de renseignements fret, les Ventes internes, la direction générale, le Contrôle réseau – Air Canada Cargo et les tiers externes dans les escales hors réseau.
Elle est par ailleurs responsable de la vérification de la conformité aux ententes sur les niveaux de service pour les clients d’Air Canada, tant pour le fret entrant que le fret sortant.
Responsabilités:
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Planifier et assigner les tâches aux agents de fret et aux agents – Entrepôt, et au besoin, planifier les pauses pour perturber le moins possible les activités; observer le déroulement du travail et les activités quotidiennes, et assurer la rotation du personnel afin de maintenir les compétences en usage.
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Veiller au respect des procédures d’utilisation normalisées (SOP) locales et de l’entreprise, de la réglementation, des instructions de travail et des avis.
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Veiller à la mise à jour des règlements en matière de sûreté du ministère des Transports (LBA et Transports Canada), du registre de sécurité et des blocs-notes pour les expéditions.
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Veiller à ce que les incidents et accidents soient signalés aux personnes compétentes ou qu’ils soient consignés directement (outil Quality Online Reporting).
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Vérifier et signaler toute lacune dans le rendement du fournisseur de services de sûreté sous contrat.
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Maintenir les normes minimales de service liées à CIQ et au transport conformément à la réservation.
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Tenir à jour un rapport quotidien sur l’exploitation à remettre au quart de travail suivant.
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Assurer les contrôles des stocks et de l’entrepôt relatifs aux marchandises dangereuses (comparaison entre le système de gestion du fret/la documentation et l’entrepôt/la cour).
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Assurer la chaîne d’approvisionnement pour le soutien du matériel (étiquettes, formulaires, bâtis de répartition, opérations côté piste).
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Maintenir les stocks d’UC, effectuer des demandes et planifier en conséquence.
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Coordonner tout changement d’appareil en avisant le groupe des Ventes internes, les agents principaux, les agents et les tiers.
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Être visible en tout temps, participer à l’exploitation et offrir un encadrement au besoin.
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Aider le chef opérationnel à mettre en œuvre et concevoir toutes les procédures d’utilisation normalisées et à assurer le bon déroulement des activités quotidiennes.
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Veiller à ce que des relations de travail constructives et continues soient maintenues avec l’équipe de gestion, le service de renseignements fret, les agents principaux et les agents, ainsi qu’avec tout tiers, et lorsqu’il s’agit de parties difficiles.
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Veiller à ce que la politique et les procédures de la Société soient respectées et communiquées au personnel de manière efficace.
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Recommander tout changement de processus ou de procédures pour soutenir ou améliorer les activités fret.
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Assister régulièrement aux réunions.
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Consigner toute absence et maladie, ainsi que tout écart au chapitre des heures de travail, et assurer quotidiennement la liaison avec le chef de l’Exploitation fret pour tout ce qui concerne la main-d’œuvre.
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Surveiller de façon proactive les vols du lendemain.
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Préparer et diffuser quotidiennement des breffages destinés aux agents de fret et aux agents – Entrepôt.
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Assurer la liaison avec les clients et les autres escales d’Air Canada en ce qui concerne le statut des expéditions, les documents d’autorisation et les frais applicables.
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Lorsque nécessaire, assumer la responsabilité de chef de l’Exploitation fret.
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Aider le chef de l’Exploitation fret à mener les évaluations annuelles du rendement et à fournir de la rétroaction tout au long de l’année.
Qualifications
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Deux ans d’expérience en service clientèle interne et externe.
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Bonne connaissance des processus et procédures de fret.
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Grand talent pour le leadership et la communication.
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Expérience de la suite Office de Microsoft, un atout.
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Expérience antérieure avec le système de gestion du fret et SmartLOAD, un atout.
Conditions d’emploi :
Les candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays concerné au moment où une offre d’emploi est présentée et sont responsables de l’obtention des permis de travail, visas ou autres autorisations nécessaires. La preuve de l’admissibilité doit être fournie avant la date de début.
Exigences Linguistiques
Bilinguisme (anglais et allemand).
Diversité et inclusion
Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.
En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.
Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
