Coordinator Application Operations Run - Billing & AR (m/w/d)
Stellen-ID: 284660
Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei dabei und lass uns gemeinsam die Welt von morgen gestalten.
Was Dich erwartet:
-
Du unterstützt im Incident- und Problemmanagement, bei der Analyse wiederkehrender Fehler und der Nachverfolgung von Maßnahmen.
-
Du unterstützt bei der Überwachung von Service Level Agreements und Service-KPIs und wirkst bei Maßnahmen zur Einhaltung der Zielwerte mit
-
Du unterstützt bei der Identifikation und Umsetzung von Maßnahmen zur Vermeidung von Incidents und wirkst bei Abstimmungen mit den relevanten Fachbereichen mit.
-
Du unterstützt bei Roll-Outs neuer Systeme, Services und Software und übernimmst operative Aufgaben im Rahmen der Umsetzung.
-
Du unterstützt bei der Analyse von System-Performance und Verfügbarkeit und wirkst bei der Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen mit.
-
Du unterstützt bei der Optimierung von Prozessen und der Automatisierung wiederkehrender Aufgaben.
-
Du arbeitest bei der Umsetzung von Projekten im Application Lifecycle mit und unterstützt bei operativen Aufgaben.
-
Du unterstützt bei der Erstellung und Pflege von Fachanweisungen für den 1st Level Support.
Was Dich auszeichnet:
-
Abgeschlossenes Studium, vorzugsweise der Informatik, Natur-, Ingenieur- oder Wirtschaftswissenschaften, oder eine informationstechnische Ausbildung.
-
Mindestens 3–4 Jahre Berufserfahrung in der IT.
-
Prozess- und IT-Kenntnisse in der Telekommunikation, insbesondere ITIL.
-
Kenntnisse in den Bereichen MS Office, Betriebssysteme (z. B. AIX, HP-UX, Sun Solaris, Linux, Windows), Datenbanken (z. B. Oracle, Hadoop) und
-
Standardapplikationen (z. B. ERP, CRM, Billing, Mediation).
-
Kenntnisse in der UNIX-Skriptprogrammierung (z. B. Perl) sowie in SQL und PL/SQL.
-
Analytisches, lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln.
-
Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
-
Hohe Belastbarkeit auch in kritischen Situationen.
-
Fähigkeit zur Analyse technischer Sachverhalte sowie zur Anwendung von Lösungsmethodiken im Incident- und Problemmanagement.
-
Know-how in eingesetzten und aktuellen IT-Technologien.
Diese Stelle kann in Vollzeit oder vollzeitnaher Teilzeit (mind. 30 Stunden) ausgeübt werden.
Deine Stärken und Erfahrungen zählen. Uns sind Vielfalt und gleiche Chancen wichtig. Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung. Und beachten sie bei gleicher Eignung besonders.
Wir besetzen diese Stelle am Standort Düsseldorf für die Vodafone GmbH.
