Zur Verstärkung unseres IT-Teams suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit und unbefristet im Second Level Support, der unsere Anwender*innen kompetent unterstützt und den stabilen Betrieb unserer IT-Infrastruktur sicherstellt.
Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
Verantwortungsvolle und sinnstiftende Tätigkeit in einem zukunftsorientierten, inklusiven Umfeld
Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexible Arbeitsbedingungen und attraktive Sozialleistungen
Attraktive Mitarbeitervorteile (z. B. JobRad, Corporate Benefits)
Sport- und Freizeitangebote für Mitarbeiter*innen
Betriebliches Gesundheitsmanagement und betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreie Gestaltung von Arbeitsplätzen und Abläufen
Aktive Arbeitnehmer- und Schwerbehindertenvertretung
Second-Level-Support für unsere Anwender bei Hard- und Softwareproblemen
Benutzer- und Anwendungssupport (Analyse, Fehlerbehebung, Dokumentation)
Wartung, Betreuung und Administration von Windows- und Apple-Clientsystemen
Installation, Konfiguration und Betreuung von Festnetztelefonen und Mobiltelefonen
Zusammenarbeit mit First-Level- und Third-Level-Support und externen Dienstleistern
Pflege von Ticketsystemen und technische Dokumentation
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Second Level-Support
Sehr gute Kenntnisse in Windows-Client-Betriebssystemen sowie Grundkenntnisse in Apple-Systemen
Erfahrung in der Installation und Betreuung von Standardsoftware und Fachanwendungen
Kenntnisse im Bereich WLAN, Netzwerke und Endgeräteanbindung
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ausgeprägte Serviceorientierung
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wünschenswert: Erfahrung mit MDM (z. B. Intune) und Kenntnisse im Bereich IT-Sicherheit (z. B. Endpoint Protection)
