Stellenbeschreibung
Wir suchen eine:n engagierte:n Sachbearbeiter:in Kundendienst (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Position sind Sie die zentrale Ansprechperson für unsere Kund:innen und sorgen für eine professionelle und freundliche Betreuung. Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu steigern und unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen sowie die Pflege der Kundenbeziehungen. Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und eine serviceorientierte Arbeitsweise mitbringen, sind Sie bei uns genau richtig.
Aufgaben
- Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular
- Beratung und Unterstützung unserer Kund:innen bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen oder Bestellungen
- Dokumentation der Kundenkontakte sowie Pflege der Kundendaten in unserem CRM-System
- Koordination mit anderen Abteilungen, um Anliegen schnell und effizient zu lösen
- Bearbeitung von Reklamationen und Rücksendungen unter Berücksichtigung unserer Qualitätsstandards
- Unterstützung bei der Optimierung unserer Serviceprozesse durch Feedback und Verbesserungsvorschläge
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder abgeschlossene Ausbildung als Anlagenmechaniker/in SHK
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Kommunikationsfähigkeit und Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kund:innen
- Hohes Maß an Serviceorientierung, Freundlichkeit und Geduld
- Teamfähigkeit sowie selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie kennenzulernen!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.500,00€ - 4.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
