### First things first
## DEINE AUFGABEN
- Raid Leader gesucht: Du führst unser Technik- und Support-Team fachlich und disziplinarisch – von der Einsatzplanung über die Weiterentwicklung bis zum Recruiting neuer Crew-Mitglieder
- Quest angenommen, Quest abgeschlossen: Du steuerst unsere Auftragsabwicklung von der Beauftragung bis zur Abnahme – Termine, Qualität und Fakturierungsfreigabe inklusive
- SLA ist kein Cheat-Code: Du verantwortest die Einhaltung unserer Service Level Agreements und bist Eskalationsinstanz, wenn ein Major Incident den Boss-Fight eröffnet
- Stats immer im Blick: Du optimierst unsere Support-Prozesse (1st/2nd/3rd Level, Ticketsystem) und behältst KPIs wie First-Fix-Rate, Auslastung und Kundenzufriedenheit auf dem Dashboard
- Co-op-Modus mit dem Vertrieb: Als technischer Sparringspartner unterstützt du bei Presales, Angebotskalkulation und Kundenterminen – und erkennst Up- und Cross-Selling-Potenziale, bevor sie jemand anders lootet
- Strategie-Modus on: Du entwickelst unser Service-Portfolio weiter (Managed Services, Cloud, Security), steuerst Hersteller und Distributoren und verantwortest das Budget für den Technikbereich
### Level up
## DEIN SKILL-SET
- Deine Learn-To-Play-Phase hast du längst hinter dir: mehrjährige Erfahrung im Systemhaus-, MSP- oder IT-Dienstleistungsumfeld
- Du hast schon Teams geführt – und weißt, dass ein guter Raid Leader vorne mitspielt, statt nur Befehle zu rufen
- Begriffe wie SLA, Eskalationsmanagement und Major Incident sind für dich kein Fachchinesisch, sondern Daily Business
- Technisch bist du sattelfest: Microsoft 365, Windows-Infrastrukturen, Netzwerk und IT-Security liest du wie eine Minimap
- Definitiv gute Add-ons: kaufmännisches Verständnis für Angebotskalkulation, Projektcontrolling und Budgetplanung
- Du kommunizierst auf Augenhöhe – mit Technikern genauso wie mit Geschäftsführern auf Kundenseite
- Ein gültiger Führerschein der Klasse B bringt dich zu unseren Kunden – deine Bestzeiten aus Mario Kart darfst du dabei gerne zu Hause lassen
## COME AND GET IT ✱
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Junges Unternehmen mit Du-Kultur
- Kurze Entscheidungswege
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Weiterbildungen & Schulungen
- Firmenwagen
- Vermögenswirksame Leistungen
- 50 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- 50 € steuerfrei über givve Kreditkarte
- Corporate Benefits
- JobRad
- Essenszuschuss
- Teamevents
- Modernes Büro mit höhenverstellbaren Schreibtischen
- Parkplätze direkt vor der Tür
- Mitarbeitertarife für Mobilfunk
- Softdrinks, Kaffee & Wasser for free
- Hunde geduldet
## Ready für den Boss-Level?
Worauf wartest du? Übernimm das Kommando über unsere Technik-Crew und schicke deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist an [email protected].
Wir freuen uns schon sehr darauf, dich kennenzulernen!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung, Teilzeit möglich
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt/Betriebsärztin
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Erforderlich)
Sprache:
Arbeitsort: Vor Ort
