Bist Du ein empathischer, verlässlicher Teamplayer, der mit Sorgfalt und Engagement den Überblick behält? Dann suchen wir genau Dich – ein wahres Service- und Organisationstalent (m/w/d), welches das Wohl unserer Unternehmer-Kunden im Blick und das Auge fürs Detail hat und dafür sorgt, dass im täglichen Kundengeschäft alles rund läuft.
Solltest Du hingegen eher zu den risikofreudigen, extrovertierten oder unkonventionellen Typen zählen, ist diese Stelle möglicherweise nicht das Richtige für Dich.
Wer wir sind
Die Vetter Consulting GmbH mit Sitz in Mannheim ist ein auf Unternehmer und Selbstständige spezialisiertes Beratungsunternehmen für Finanz- und Versicherungslösungen. Unter der Leitung von Geschäftsführer Tobias Vetter bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Konzepte, die über klassische Versicherungsberatung hinausgehen und Aspekte wie steueroptimierte Investitionsmodelle, betriebliche Altersvorsorge und Risikomanagement umfassen.
Deine Aufgaben im Service
- Kundenbetreuung & Ansprechpartner: Du stehst unseren Geschäftskunden per Telefon, E-Mail und WhatsApp mit lösungsorientierter, einfühlsamer und kompetenter Beratung zur Seite und bist ihre erste Anlaufstelle bei allen Serviceanliegen.
- Vertrags- & Bestandsverwaltung: Du kümmerst Dich eigenverantwortlich um das Schadenmanagement, Vertragsänderungen und die Kommunikation mit den Versicherungsgesellschaften.
- Prozess- & Qualitätssicherung: Mit Deinem Auge fürs Detail nutzt und testest Du unsere digitalen Verwaltungstools und Prozess-Automatisierungen, damit Anträge und Kundenanfragen reibungslos und in höchster Qualität abgewickelt werden.
- Serviceorganisation: Du sorgst dafür, dass die Anfragen unserer Unternehmerkunden schnell, strukturiert und zu deren vollster Zufriedenheit bearbeitet werden.
Unsere Werte
- Gemeinschaft & Weiterentwicklung: Wir wachsen gemeinsam und unterstützen uns auch in unseren individuellen Zielen gegenseitig.
- Transparenz & Offenheit: Konflikte und persönliche Blockaden sind menschlich. Deshalb sprechen wir diese offen an, um gemeinsam über sie hinauszuwachsen.
- Exzellente Qualität: Wir nehmen uns Zeit für erstklassige Arbeitsqualität, denn nur so erreichen wir zufriedene Kunden und langfristigen Erfolg.
- Kundenfokus: Mit Weitblick und Engagement denken wir stets einen Schritt weiter, sodass unsere Kunden erstaunt sind, wie gut wir arbeiten.
Was wir Dir bieten
- Anerkennung & Fairness: Dich erwartet ein attraktives Einstiegsgehalt (Vollzeit ab 3.000 € Brutto pro Monat) sowie hochwertige Arbeitsmittel (Apple-Geräte).
- Langfristige Perspektiven: Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung mit echten Entwicklungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen im Service- und Beratungsumfeld.
- Menschlichkeit & Lernkultur: Wir verstehen Fehler als Entwicklungschancen und legen großen Wert auf ein unterstützendes Miteinander.
- Individuelle Förderung: Wir bieten Dir gezielte Weiterbildung (z. B. im Versicherungsbereich oder im modernen Servicemanagement) und herausfordernde Aufgaben, damit Du Dich kontinuierlich weiterentwickeln kannst.
- Eigeninitiative: Du kannst Dich aktiv einbringen, um unseren Kundenservice und die Workflows für unser Team und unsere Kunden noch besser zu machen.
Dein Profil
- Erfahrung: Im Optimalfall hast du 2-3 Jahre Erfahrung im Versicherungsbereich und auch die 34d Zulassung
- Empathisch & kundenorientiert: Du stellst das Wohl unserer Kunden und Kollegen an erste Stelle, kannst Dich gut in die Bedürfnisse von Unternehmern hineindenken und hast immer ein offenes Ohr.
- Zuverlässig & organisiert: Deine Sorgfalt und Genauigkeit zeichnen Dich aus – Du behältst auch bei vielen parallelen Kundenanfragen den kühlen Kopf.
- Strukturiert & detailverliebt: Komplexe Anliegen erkennst Du schnell und sorgst dafür, dass alle Service-Aufgaben gründlich und präzise abgearbeitet werden.
- Affinität zu modernen Medien & IT: Du bist sicher im Umgang mit CRM-Systemen sowie digitaler Kommunikation (E-Mail, WhatsApp) und hast Lust auf ein modernes, digitalisiertes Arbeitsumfeld.
- Präzise & belastbar: Auch in arbeitsintensiven Phasen bleibst Du fokussiert und überzeugst durch eine freundliche, professionelle Kommunikation.
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Gehalt: 3.000,00€ - 5.000,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Essenszuschuss
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Zusätzliche Urlaubstage
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Bürotätigkeiten: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Assistenz: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch (Wünschenswert)
- Englisch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Vor Ort
