Der Mercedes-Benz Vertrieb Deutschland der Mercedes-Benz AG (MBVD Mercedes-Benz AG) zählt zu den großen und erfolgreichen Vertriebsorganisationen der Automobilbranche.
Als Teil der Mercedes-Benz AG steuert das Unternehmen mit rund 1.000 Mitarbeitenden den Vertrieb und Service für die Fahrzeuge der Marken Mercedes-Benz im deutschen Markt. Höchste Kundenzufriedenheit sowie der stetige Ausbau des Erfolgs unserer Marke sind unsere obersten Ziele. Dafür engagieren sich unsere Mitarbeitenden täglich. An deutschlandweit rund 1.000 Vertriebs- und Servicestützpunkten sorgen rund 50.000 Mitarbeitende für die bestmögliche Betreuung unserer Kunden.
Im Mercedes-Benz Kundencenter Sindelfingen begleiten wir unsere Kundinnen und Kunden bei einem der emotionalsten Momente ihrer Mercedes-Benz Reise: der Fahrzeugabholung.
Als Praktikant*in unterstützen Sie unser Team im Bereich Kundenempfang und Check-in und tragen aktiv dazu bei, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen. Außerdem unterstützen Sie Projekte in den Bereichen Personal- und Stückzahlplanung, Prozesse und Onboarding für Empfang und Check-in.
Ihre Aufgaben im Einzelnen:
- Unterstützung bei Projekten in den Bereichen Personal- und Stückzahlplanung, Prozesse und Onboarding für Empfang und Check-in
- Begrüßung unserer nationalen und internationalen Kundinnen und Kunden sowie erste Ansprechperson vor Ort
- Bearbeitung aller relevanten Formalitäten, einschließlich Dokumentenprüfung, Anforderung fehlender Unterlagen und Entgegennahme von Kennzeichen
- Organisation und Steuerung des individuellen Tagesablaufs unserer Kunden mithilfe moderner EDV-Systeme
- Unterstützung bei der Sicherstellung reibungsloser Prozessabläufe im Kundenempfang
- Freundliche und serviceorientierte Betreuung unserer Kunden unter Berücksichtigung individueller Wünsche und Anforderungen
- Mitwirkung bei einer effizienten Terminvergabe und Ressourcenplanung im Sinne eines optimalen Kundenerlebnisses
- Aktive Mitgestaltung eines begeisternden Empfangs- und Betreuungserlebnisses, das bereits mit der Ankunft unserer Kunden beginnt
Die Tätigkeit kann ab Oktober 2026 beginnen.
