Zur Verstärkung unserer IT-Abteilung suchen wir einen qualifizierten
IT-Mitarbeiter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support
in Vollzeit bei einer 37-Stunden-Woche.
Ihre Aufgaben bei uns:
- Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Anwenderanfragen im 1st und 2nd Level Support
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Administration und Support rund um Active Directory, Microsoft 365 und Intune
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Allgemeiner Telefon Support für die Anwender
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On- und Offboarding von Mitarbeitenden, von der Account-Anlage über Berechtigungen bis zur Hardware-Bereitstellung
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Vor-Ort Einsätze an allen Unternehmensstandorten für Rollouts, Hardware-Tausch und Anwendersupport
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Unterstützende Mitarbeit beim Support unserer Fachanwendungen der Wohnungswirtschaft und des Pflegebereichs
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Pflege der Wissensdatenbank in Confluence und Mitarbeit an der kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse
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Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Fachbereichen
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation, alternativ Quereinsteiger mit einschlägiger Berufserfahrung
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Bestenfalls zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im IT-Support
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Solide Kenntnisse in Microsoft 365, Active Directory und Windows-Clientumgebungen, idealerweise auch in Intune und Entra ID
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Erfahrung mit Ticket- und Dokumentationssystemen, vorzugsweise Jira Service Management und Confluence
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Erfahrung im Umgang mit ERP- oder Fachanwendungen (idealerweise Wodis Sigma oder Medifox)
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Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken sind wünschenswert
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Führerschein Klasse B (zwingend erforderlich)
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
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Ausgeprägte Servicementalität
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Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise
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Sehr gute Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Umgang mit nicht-technischen Anwendern
Wir bieten Ihnen dafür:
- Eine verantwortungsvolle und gestalterische Tätigkeit in einem starken Team und in einer sozialen, zukunftssicheren Branche
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Sehr moderne Büroräumlichkeiten in unserer Zentrale in der Hohenfelder Allee
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Eine tarifliche Vergütung inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
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Eine 37 Stunden-Woche mit flexibler Vertrauensarbeitszeit und mobiles Arbeiten
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30 Tage Urlaub plus Heiligabend und Silvester frei
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Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
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Zuschuss zum hvv Jobticket
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Umfangreiche Fortbildungsmöglichkeiten
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Vergünstigtes und vielfältiges Mittagessen in unserem hauseigenen Bistro
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Kostenlose Getränke, Kaffeespezialitäten und Obst
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Nutzung von E-Bikes – in unserem Fahrzeugpool stehen Ihnen zwei E-Bikes zur Verfügung, die Sie jederzeit buchen können
