Für unseren Standort in Bautzen suchen wir zur Verstärkung unseres Teams einen zuverlässigen Mitarbeiter im Reklamationsmanagement (m/w/d) in Vollzeit.
In dieser Position kümmerst du dich um die Bearbeitung und Prüfung von Reklamationen und Retouren unserer Kunden und Geschäftspartner. Dabei arbeitest du eng mit unserem Kundenservice, Lager sowie Herstellern und Lieferanten zusammen.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung und Prüfung von Kundenreklamationen und Kundenretouren
- Bearbeitung von B2B-Retouren
- Prüfung und Bearbeitung von Retouren und Revisionen, unter anderem über Amazon
- Koordination und Nachverfolgung von Reparatur- und Servicefällen
- Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten
- Bearbeitung von Fällen auf Verkaufsplattformen wie Amazon und eBay
- Schriftliche Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern per E-Mail
- Prüfung und Dokumentation der einzelnen Reklamations- und Retourenvorgänge
- Zusammenarbeit mit den zuständigen internen Abteilungen
Das bringst du mit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Eine zuverlässige, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit dem PC
- Technisches Verständnis ist von Vorteil
- Kenntnisse in MS Office sind von Vorteil
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil
- Kenntnisse in Amazon Seller Central sind von Vorteil
- Erfahrung im Reklamationsmanagement, Kundenservice oder E-Commerce ist willkommen, aber keine Voraussetzung
Quereinsteiger sind ausdrücklich willkommen. Eine strukturierte Einarbeitung in unsere internen Abläufe und Systeme erfolgt bei uns im Unternehmen.
Das bieten wir dir
- 2.500–2.700 € brutto pro Monat
- Vollzeitstelle mit geregelten Arbeitszeiten
- Montag bis Freitag von 07:00 bis 16:00 Uhr
- 24 Urlaubstage
- Monatliche Edenred-Gutscheinkarte
- Mitarbeiterrabatte auf unser Sortiment
- Kostenlose Getränke am Arbeitsplatz
- Kostenloses Mittagessen
- Strukturierte Einarbeitung
- Abwechslungsreiche Aufgaben im Bereich E-Commerce, Retouren und Reklamationsmanagement
- Kurze Kommunikationswege und Zusammenarbeit mit verschiedenen Unternehmensbereichen
Interesse?
Du möchtest Verantwortung übernehmen und dafür sorgen, dass Reklamationen, Retouren und Servicefälle zuverlässig und professionell bearbeitet werden?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.
F Trade GmbH
Bautzen
Gehalt: 2.500,00€ - 2.700,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
