Wir suchen eine engagierte Bürokraft (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams, deren Hauptaufgabe in der eigenständigen Bearbeitung, Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen liegt. In dieser Position sind Sie nicht nur die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, sondern finden auch proaktiv und selbstständig die passenden Lösungen für deren Anliegen. Flankiert wird diese Aufgabe durch administrative Unterstützung im Büro und die Artikelpflege im E-Commerce nach Anleitung.
Ihre Aufgaben
- Kunden- & Problemlösung (Hauptaufgabe): Eigenständige Bearbeitung und Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail (Deutsch/Englisch). Sie nehmen sich der Anliegen an und finden – auch bei komplexeren Fragestellungen – eigenständig und flexibel die passende Lösung für den Kunden.
- Büroorganisation: Allgemeine Verwaltung und Sicherstellung eines schnellen, reibungslosen Informationsflusses im Team.
- E-Commerce & Datenpflege: Unterstützung bei der Erstellung von Datenblättern sowie bei der Pflege unserer Artikel auf verschiedenen Online-Marktplätzen nach entsprechender Anleitung.
- Korrespondenz: Strukturierte Abwicklung des täglichen schriftlichen und telefonischen Informationsaustauschs.
Das bringen Sie mit
- Problemlöser-Mentalität: Sie arbeiten nicht nur Checklisten ab, sondern denken mit. Sie haben Freude daran, eigenständig Lösungen zu finden und Entscheidungen im Sinne des Kunden und des Unternehmens zu treffen.
- Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, ein stets freundliches Auftreten und ein dickes Fell, wenn es mal stressig wird.
- Wirtschaftliches Denken: Die Fähigkeit, Aufgaben und Kundenanliegen selbstständig nach Dringlichkeit und wirtschaftlicher Priorität zu sortieren.
- Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse für die internationale Kommunikation.
- IT-Kompetenz: Sehr sicherer Umgang mit dem Computer und fundierte Kenntnisse in gängigen Office- und Mail-Programmen.
- Hintergrund: Nachweisbare Office- oder Kundenservice-Erfahrung ist von Vorteil; Zuverlässigkeit, Diskretion und Eigeninitiative setzen wir voraus.
Was Sie erwartet
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Position mit echtem Gestaltungsspielraum bei der Lösung von Aufgaben, kurzen Entscheidungswegen und einem unterstützenden Team.
Interesse?
Wenn Sie gerne mit Menschen kommunizieren, den Überblick behalten und Freude an eigenverantwortlicher Problemlösung haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Gehalt: 15,00€ - 19,33€ pro Stunde
Leistungen:
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
Arbeitsort: Vor Ort
