Bei Roche kannst du ganz du selbst sein und wirst für deine einzigartigen Qualitäten geschätzt. Unsere Kultur fördert persönlichen Ausdruck, offenen Dialog und echte Verbindungen. Hier wirst du für das, was du bist, wertgeschätzt, akzeptiert und respektiert. Dies schafft ein Umfeld, in dem du sowohl persönlich als auch beruflich wachsen kannst. Gemeinsam wollen wir Krankheiten vorbeugen, stoppen und heilen und sicherstellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und in Zukunft. Werde Teil von Roche, wo jede Stimme zählt.
Die Position
Eine gesündere Zukunft. Das treibt uns zur Innovation an. Um die Wissenschaft kontinuierlich voranzubringen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zu der Gesundheitsversorgung hat, die er heute und für kommende Generationen benötigt. Eine Welt zu schaffen, in der wir alle mehr Zeit mit den Menschen haben, die wir lieben. Das macht uns bei Roche aus.
Beginne deine Reise bei Roche als Technischer Spezialist (m/w/d).
Sei der Fachexperte, der technische Anfragen bearbeitet und die Diagnostikprodukte (NGS) von Roche Diagnostics unterstützt, wobei außergewöhnliche Servicequalität und Systemverfügbarkeit für unsere weltweiten Kunden gewährleistet werden.
Deine Gelegenheit
Als Technischer Spezialist im Regionalen Kunden-Support-Center wirst du:
- Technischen Support bereitstellen: Sicherstellen der Verfügbarkeit und Qualität der Diagnostikprodukte (NGS) von Roche Diagnostics für nationale und internationale Kunden.
- Als Experte fungieren: Fortgeschrittene Fehlerbehebung und Expertenunterstützung für komplexe technische Probleme im Zusammenhang mit unseren Sequenzierungsprodukten anbieten.
- Anfragen bearbeiten: Telefonische und schriftliche Anfragen von Kunden und Roche-Mitarbeitern in den Regionen EMEA-LATAM bearbeiten.
- Bei Beschwerden zusammenarbeiten: Beschwerden in Zusammenarbeit mit Ländergesellschaften und globalen Einheiten erfassen und bearbeiten.
- Schulungen durchführen: Mitarbeiterschulungen sowohl im Kunden-Support-Center als auch vor Ort bei Kunden durchführen.
- Dienstleistungsprozesse überwachen: Serviceprozesse überwachen, um die Produkt-/Systemqualität sicherzustellen und hohe Standards zu halten.
Wer du bist
- Bildungshintergrund: Bachelor-Abschluss oder höher in Elektronik, Ingenieurwesen, Informatik oder einem ähnlichen technischen Bereich; oder Abschluss einer beruflichen Ausbildung als Mechaniker, Medizintechniker oder Ähnlichem
- Berufserfahrung: Erste bis mehrjährige praktische Erfahrung in der Installation, Montage, Reparatur und/oder dem Testen von elektromechanischen Geräten (z. B. aus Berufspraxis, Werkstudententätigkeiten oder Praktika)
- Technisches Wissen: Vertrautheit mit Diagnostikprodukten und NGS-Technologien/-Arbeitsabläufen.
- Kommunikationsfähigkeiten: Effektive Kommunikation, Datenpräsentation, Organisation und Priorisierung.
- Systemkenntnisse: Bevorzugte Vertrautheit mit Linux- und Windows-Systemadministration und Netzwerken.
- Reisebereitschaft: Motiviert, flexibel in europäische Länder zu reisen.
- Marktkenntnisse: Verständnis des IVD-Marktes und wissenschaftlicher Hintergrund in Genomik und Onkologie.
- Problemlösungsfähigkeiten: Fähigkeit, Probleme schnell zu analysieren und angemessene Lösungen zu präsentieren.
- Teamplayer: Freude an der Arbeit in einem interkulturellen Team und ein zuverlässiger Ansprechpartner für Kunden und Kollegen sein.
- Sprachkenntnisse: Fließend Englisch. Kenntnisse der deutschen und/oder anderer europäischer Sprachen sind von Vorteil.
Schließe dich uns im Regionalen Kunden-Support-Center an, wo wir technischen und anwendungsbezogenen Kundenservice für Roche-Instrumente und -Reagenzien bieten. Werde Teil eines vielfältigen und leidenschaftlichen Teams, das sich dafür einsetzt, außergewöhnliche Lösungen im Bereich Diagnostik zu liefern. Bewirb dich noch heute, um eine erfüllende Karriere bei Roche zu beginnen, bei der deine Expertise die Zukunft der Gesundheit vorantreibt.
Soweit so gut? Es geht noch besser.
Wir bieten dir vielfältige Top-Benefits an unserenStandorten. Nur mit dir zusammen können wir das Leben von Patient: innen verbessern. Du machst Roche mit Deinem Beitrag einzigartig.Deswegen bieten wir außergewöhnliche Benefits, die Dich unterstützen, Dein Leben, Deine Finanzen und Deine Gesundheit so zu gestalten, wie Du es möchtest. Finde hier mehr heraus: https://go.roche.com/Kandidaten-Benefits-DE
Bewerbungsfrist: 24.08.2026 (Bewerbung möglich, solange die Stelle ausgeschrieben ist)
Bewerbungsunterlagen – ganz pragmatisch:
Wir bitten Dich um einen aktuellen Lebenslauf. Weitere Dokumente werden derzeit nicht zwingend benötigt. Bitte beachte vor Absendung der Bewerbung, dass im Nachgang keine weiteren Dokumente hinzugefügt werden können.
Bewirb Dich jetzt – wir freuen uns!
Dein Kontakt zu uns!Mit Menschen. Für Menschen.
Du benötigst weitere Unterstützung?
Schau gerne in unseren FAQs vorbei, Du findest sie unterhttps://careers.roche.com/de/de/faq-de.
Wer wir sind
Eine gesündere Zukunft treibt uns zur Innovation an. Mehr als 100.000 Mitarbeiter weltweit arbeiten gemeinsam daran, wissenschaftliche Fortschritte zu erzielen und sicherzustellen, dass jeder Zugang zur Gesundheitsversorgung hat – heute und für zukünftige Generationen. Durch unser Engagement werden über 26 Millionen Menschen mit unseren Medikamenten behandelt und mehr als 30 Milliarden Tests mit unseren Diagnostik-Produkten durchgeführt. Wir ermutigen uns gegenseitig, neue Möglichkeiten zu erkunden, Kreativität zu fördern und hohe Ziele zu setzen, um lebensverändernde Gesundheitslösungen zu liefern.
Gemeinsam können wir eine gesündere Zukunft gestalten.
Roche ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert.
