Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt oder nach Absprache für unsere Welcome Hotels die Position
Training & Quality Manager (m/w/d)
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit leistungsgerechter Bezahlung
- Offene Unternehmenskultur – flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Einarbeitungsplan, Onboarding & regelmäßige Feedbackgespräche
- Als Mitarbeitende/r in unseren Hotels profitierst Du von den Mitarbeitertarifen sowie Family & Friends Tarifen der Welcome Hotels und zudem von der Kooperation mit Personights
- 50% Discount auf F&B Leistungen in den Hotels
- Teamevent & Geburtstagsgeschenk
- Umfassende Online Schulungsprogramms in mehreren Sprachen sowie verschiedene Inhouseschulungen stehen Dir zur Verfügung
- Prämie für die Werbung von neuen Mitarbeitenden bis zu 1.000€
- Angebot eines Betriebliches Gesundheitsmanagements
- Die Kooperation mit Corporate Benefits & MiVo sorgt für attraktive Rabatte in Online-Shops
Ziele der Position:
- Stärkung von Mitarbeiterkompetenzen durch Förderung von fachlichen Fähigkeiten und sozialen Skills
- Steigerung der Servicequalität durch höhere Gästezufriedenheit und bessere Bewertungen
- Erhöhung von Mitarbeiterbindung durch eine wertschätzende Lernkultur
- Qualitätssteigerung durch Standardisierung unserer Abläufe und Serviceleistungen
Deine Aufgaben:
- Ermittlung und Zusammenstellung des Trainings- und Weiterbildungsbedarfs für alle Bereiche und Levels auf Basis von Abteilungsanalysen und Mitarbeitergesprächen im Rahmen des jährlichen Trainingsbudgets
- Entwicklung von Trainingskonzepten und Erstellen von Trainingsplänen
- Förderung von Talent- und Karriereentwicklung, Identifizierung von Talenten
- Organisation von Schulungsprogrammen und den dazugehörigen Schulungsformaten (E-Learnings, Präsenzschulungen, etc.)
- Durchführung und Kontrolle von auf die Hotellerie zugeschnittenen Trainings wie Workshops, Präsenztrainings, Trainings on the jobs, sowie Überwachung der rechtzeitigen Durchführung aller gesetzlichen Pflichtschulungen
- Trainingsterminierung, Teilnehmermanagement und Dokumentation
- Enge Abstimmung mit HR und mit den Fachabteilungen im Hinblick auf die Trainingsziele
- Sichern von (Qualitäts-) Standards und Umsetzung einer gelebten Trainingsphilosophie
- Durchführung von Qualitätsaudits in den Abteilungen
- Unterstützung beim Onboarding und während Pre-Opening Phasen
- Kenntnisse von Markttrends im Trainings- und Weiterbildungsbereich
- Kontakte zu Ausbildungsanbietern für nicht intern durchführbare Schulungen
- Tracking von Trainingsstunden, Teilnahmequoten, Zufriedenheitsanalysen
- Background in der Hotellerie erforderlich mit Kenntnis in möglichst vielen Bereichen
- Erfahrung im Bereich des Training Managements
- Leidenschaft für die Hotellerie und Freude am Umgang mit Menschen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse der gängigen Office Programme, wünschenswert sind Kenntnisse gängiger Hotel PMS Systeme
- Kreativität, Innovationsbereitschaft und Proaktivität
- Hohe Bereitschaft im Team zu arbeiten
Die Position ist mit Reisetätigkeit in unseren Hotels in Deutschland verbunden.
Vor Arbeitsantritt wird ein polizeiliches Führungszeugnis verlangt
Möchtest du ein echter WELCOMER werden und zu unserer Erfolgsgeschichte beitragen? Wir freuen uns über Deine Bewerbung.
Gerne stehen wir natürlich vorher für Fragen zur Verfügung.
