Empfang ist mehr als Check-in.
Empfang ist bei uns keine Routine. Er ist Kommandozentrale und Herzschlag des Hauses. Du bist die erste Stimme am Telefon, das erste Lächeln im Haus – und die Person, die den Überblick behält.
Zimmertausch? Spontan.
Wünsche? Willkommen.
Ideen? Immer her damit.
Wir sind das Biosphärenhotel Graf Eberhard, direkt neben den AlbThermen gelegen.
Wenn du Lust hast, Dich ins Team zu integrieren, Standards zu setzen und dabei trotzdem Mensch zu bleiben: Dann ist dies Dein neuer Arbeitsplatz.
Deine Aufgaben
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Übernahme der verschiedenen Dienste an der Rezeption, Mitverantwortung für den reibungslosen Tagesablauf
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Erstellung von Tages- und Monatsabschlüssen
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kompetente Teamführung am Empfang in Abwesenheit der Empfangsleitung: Einarbeitung, Motivation, Standards
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Gastgeber:in mit Überblick: Check-in/out, Beschwerdemanagement, Upselling, Servicequalität
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Zahlen & Strategie: Preisplanung, Ratensteuerung, Firmenraten/Verträge, Belegung im Blick
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Systeme & Prozesse: Protel Hotelsoftware, HNS-Channelmanager, Schnittstellen – du hältst den Laden sauber am Laufen
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Professioneller Umgang mit Gästebeschwerden und Reklamationen
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Bewertungen, interne Abläufe, Optimierungen, neue Ideen
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Zusammenarbeit im Haus: enge Abstimmung mit Direktion, Housekeeping, Küche und Restaurant
Dein Profil
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Berufserfahrung am Empfang (Hotellerie) – idealerweise mit erster Führungsverantwortung
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Sicheres Zahlengefühl: Raten, Auslastung, Verträge – du verstehst, was du tust
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Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten gehören zu Deinen Eigenschaften
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Struktur & Klarheit: du arbeitest organisiert, sauber und zuverlässig
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Technik-Affinität: PMS/Channelmanager sind für Dich keine Gegner
Was wir Dir bieten:
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Dein Engagement belohnen wir mit einem sicheren Arbeitsplatz und Entwicklungsmöglichkeiten
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Vielfalt und Teamgeist werden in unserem Team großgeschrieben
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Spielraum zur persönlichen Entfaltung
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Personights (günstig Urlaub machen in ganz Deutschland)
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Kostenloses Parken für Mitarbeiter
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Dienstplangestaltung mit Berücksichtigung der Mitarbeiterinteressen
