Werkstudent IT-Servicedesk (m/w/d)
Die EVV Solutions GmbH erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Bau, Technik, Informationstechnologien sowie Finanz- und Rechnungswesen für den Elisabeth Vinzenz Verbund – einen der größten Trägerverbünde katholischer Krankenhäuser in Deutschland. Wir verbinden eine qualitätsorientierte, kompetente Versorgung mit menschlicher Nähe.
Für unseren Standort in Berlin suchen wir ab sofort eine/einen:
Werkstudent/in IT-Servicedesk (m/w/d) für bis zu 20 Stunden pro Woche
Ihre Aufgaben
- First-Contact-Support: Telefonische Annahme von IT-Störungsmeldungen und Serviceanfragen (Hotline & Ticketsystem).
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Ticketmanagement: Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung eingehender Anfragen in unserem Ticketsystem.
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Troubleshooting: Unterstützung bei der Lösung von Standard-Hard- und Softwareproblemen per Remote-Zugriff.
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Support-Unterstützung: Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level-Support.
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Kommunikation: Professionelle Schnittstelle zwischen unseren Anwendern im klinischen Umfeld und dem IT-Serviceteam.
Ihr Profil
- Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Medizininformatik oder eines vergleichbaren Studienganges.
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Freude am IT-Support und erste Berührungspunkte mit Hardware- und Softwarethemen.
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Hohe Serviceorientierung sowie ein freundliches und verbindliches Auftreten – auch in hektischen Situationen.
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Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise Kommunikation an der Hotline.
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Systematische, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise.
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Hands-on-Mentalität: Lust, bei technischen Problemen direkt anzupacken.
Unser Angebot
- Vergütung: 15€/Stunde.
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Sinnstiftende Tätigkeit: Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden Unternehmen der Gesundheitsbranche.
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Entwicklung: Ein kollegiales Team mit flachen Hierarchien, fachlicher Einarbeitung und der Möglichkeit zur Weiterentwicklung.
