Über uns:
Die elektroheizung-direkt.de GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Elektroheizsysteme. Wir betreiben einen erfolgreichen Webshop unter elektroheizung-direkt.de und sind ebenfalls auf verschiedenen Marktplätzen wie Amazon, eBay, Voelkner und weiteren präsent. Unser Ziel ist es, durch innovative Produkte und exzellenten Kundenservice die Heizlösungen für unsere Kunden zu optimieren.
Ihre Rolle:
Als Servicemitarbeiter sind Sie ein wesentlicher Teil unseres Teams und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau zu halten. Sie sind verantwortlich für die gesamte Auftragsabwicklung, von der Bestellung bis zum After-Sales-Service, und bieten unsere Produkte sowohl auf unserer eigenen Plattform als auch auf externen Marktplätzen an.
Aufgaben:
· Auftragsbearbeitung: Anlegen von Aufträgen, Erstellen von Versanddokumenten, Überwachung und Management des Bestellprozesses über unsere Website und externe Marktplätze.
· Kundenberatung: Beratung und Betreuung unserer Kunden per Telefon und E-Mail, Beantwortung von Produkt- und Serviceanfragen.
· Lagermanagement: Überwachung des Lagerbestands und Durchführung von Warenbestellungen bei Bedarf.
· After-Sales-Service: Unterstützung bei Kundenanfragen nach dem Kauf, Hilfe bei der Lösung von Problemen, Gewährleistung der Kundenzufriedenheit.
Ihr Profil:
· Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im E-Commerce oder technischen Vertrieb.
· Hervorragende kommunikative Fähigkeiten, sowohl mündlich als auch schriftlich.
· Selbstständige Arbeitsweise, organisatorisches Geschick und Teamfähigkeit.
· Gute Kenntnisse in CRM- und Auftragsverwaltungssystemen.
· Begeisterung für Technik und neue Medien.
Wir bieten:
· Eine Schlüsselposition in einem dynamischen, technologieorientierten Unternehmen.
· Ein unterstützendes und motivierendes Arbeitsumfeld mit einem engagierten Team.
· Chancen zur Weiterbildung und persönlichen Weiterentwicklung.
· Wettbewerbsfähige Vergütung und Sozialleistungen.
Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit
Arbeitsort: Vor Ort
