Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab September einen
Mitarbeiter (m/w/d) für unseren Kundenservice
Die Augsburger Volkshochschule – Augsburger Akademie e.V. zählt zu den größten und ältesten kommunalen Weiterbildungsinstitutionen in Bayern. Mit über 4.500 Kursen jährlich und rund 34.000 Anmeldungen zählt sie zu den führenden Bildungseinrichtungen der Region. Die vhs bietet ein breites Bildungsangebot in verschiedenen Bereichen wie Sprachen, Gesundheit, berufliche Weiterbildung, Kunst und Kultur. Zudem ist sie durch Kooperationen und der Beteiligung an Drittmittelprojekten eng mit regionalen Institutionen und Unternehmen vernetzt und setzt auf hohe Qualitätsstandards, die durch ein systematisches Qualitätsmanagement mit Akkreditierung nach EFQM und AZAV sowie durch das BAMF gesichert werden.
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen mit einer freundlichen und lösungsorientierten Art für eine hohe Servicequalität. Sie bearbeiten Anfragen kompetent, unterstützen bei Anliegen und tragen dazu bei, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
Was Sie tun:
- Telefonische, persönliche und schriftliche Betreuung unserer Teilnehmenden
- Bearbeitung von Anmeldungen, Weitermeldungen, Umbuchungen und Stornierungen
- Ausstellung von Zertifikaten und Teilnahmebescheinigungen
- Eigenverantwortliche Führung der Registrierkasse inkl. der Abrechnung
- sowie des Tele-Cash-Terminals
- Selbstständige Durchführung allgemeiner Verwaltungs- und Organisationsaufgaben im Verwaltungsprogramm
- Eigenständige Pflege und Kontrolle von Teilnehmendendaten und Teilnehmendenlisten
- Archivierung und Verwaltung von unterschiedlichen Dokumenten
- Bearbeitung des Posteingangs
- Betreuung der Informationsauslage (Flyer, Programmheft)
- Übernahme von Projektarbeiten innerhalb des Kundencenters
- Betreuung unserer Telefonzentrale
Was Sie mitbringen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Outlook, Excel)
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch
- Sehr gute Umgangsformen im Kundenkontakt
- Hohes Dienstleistungs- und Serviceverständnis
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Hohe soziale und interkulturelle Kompetenz
- Gute Ausdrucksform in Wort und Schrift sowie freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
Was wir Ihnen bieten:
- Eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer Bildungseinrichtung
- Befristeter Arbeitsvertrag auf 2 Jahre mit Option auf Verlängerung
- Betriebliche Altersversorgung, jährliche Sonderzahlung und Leistungsvergütung
- Zuschuss zum Jobticket und kostenloser Besuch von vhs-Kursen
- 30 Tage Urlaub, zusätzlich freie Tage am 24. und 31. Dezember
- Vergütung nach TVöD/VKA Entgeltgruppe 6
- Intensive Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Arbeitszeit: 39,00 Wochenstunden
- Eine angenehme Atmosphäre in einem engagierten und motivierten Team
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF (bitte Anschreiben, tabellarischer Lebenslauf und die wichtigsten Zeugnisse in einer Datei) bis 17.06.2026
ausschließlich per E-Mail an [email protected]
Für Fragen wenden Sie sich gerne an Gabriela Abendroth unter 0821 / 50265 - 42.
Gehalt: 3.240,00€ - 3.926,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsort: Vor Ort
