Du brennst für die Touristik und hast Lust Teil eines stetig wachsenden und aufstrebenden Unternehmens zu sein?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Mitarbeiter:in Fulfillment / Reiseunterlagen (m/w/d)
amondo GmbH – Bonn | Vollzeit oder Teilzeit (30–40 Std./Woche) | vor Ort
Darum geht's
Flugzeitänderung, Buchungsbestätigung, Rechnung, Hoteldetails: Bei uns laufen täglich hunderte Unterlagen von Veranstaltern und Leistungsträgern ein. Deine Aufgabe ist es, dass jede einzelne davon beim richtigen Reiseberater landet – vollständig, korrekt zugeordnet und pünktlich.
Klingt unspektakulär? Ist es nicht. Wenn Unterlagen zu spät oder falsch ankommen, merkt das am Ende der Urlaubsgast. Wenn alles läuft, hat der Berater den Rücken frei für seine Kunden. Du bist damit ein zentrales Zahnrad in unserem Servicecenter – und der Grund, warum über 1.000 Reiseberater:innen sich auf uns verlassen können.
Deine Aufgaben
- Eingehende Reiseunterlagen prüfen, richtig zuordnen und an die zuständigen Reiseberater:innen weiterleiten
- Änderungen (z. B. Flugzeiten, Umbuchungen, Storno-Bestätigungen) erkennen, richtig einordnen und zuverlässig kommunizieren
- Rückfragen unserer Berater:innen zu Unterlagen beantworten – telefonisch und per E-Mail
- Fehlende oder unklare Unterlagen bei Veranstaltern nachfassen
- Fristen und Abläufe im Blick behalten, damit nichts liegen bleibt
- Unsere Prozesse mitdenken und verbessern, wenn dir etwas auffällt
Was du mitbringen solltest
- Sorgfalt als Grundhaltung. Genauigkeit ist in dieser Rolle keine Fleißaufgabe, sondern das Kernprodukt.
- Struktur und Ruhe, auch wenn parallel viel reinkommt
- Freude daran, Kolleg:innen und Berater:innen den Tag leichter zu machen
- Sicherer Umgang mit E-Mail, Office und der Bereitschaft, dich in unsere Systeme einzuarbeiten
- Abgeschlossene Ausbildung – gern touristisch, aber kein Muss. Quereinsteiger:innen mit Backoffice-, Service- oder Sachbearbeitungserfahrung sind ausdrücklich willkommen.
- Deutsch verhandlungssicher (C1), Englisch von Vorteil
Touristik-Vorwissen ist ein Plus, aber kein Ausschlusskriterium. Wichtiger ist, dass du sorgfältig arbeitest und Verantwortung übernimmst.
Was dich bei uns erwartet
- Ein eingespieltes, herzliches Team, in dem man sich gegenseitig den Rücken freihält
- Persönlicher Kontakt zu unseren mobilen Reiseberater:innen – telefonisch, per E-Mail und im Austausch vor Ort
- Klare Prozesse, in denen du eigenverantwortlich arbeitest
- Moderne Büroräume in Bonn – inklusive Dachterrasse mit Rheinblick
- Ein Arbeitsplatz mitten in der Touristik: Inforeisen und Begleitung von amondo FAM Trips inklusive
Unsere Benefits
- Übertarifliche Bezahlung
- 30 Tage Urlaub
- Deutschland-Ticket für 9 €
- Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- Firmenevents, Mitarbeiter-Rabatte
- Kostenfreie Getränke und frisches Obst
Über amondo
Die amondo GmbH ist eine von zwei Vertriebskooperationen für selbstständige mobile Reiseberater:innen der RITA AG. Wir erbringen Full-Service-Dienstleistungen für die angeschlossenen Berater:innen – Marketing, Social Media, Schulungen, Buchhaltung, Buchungsunterstützung und das Servicecenter. Damit sie sich ganz auf die Beratung ihrer Kunden konzentrieren können.
Wir wachsen – auch entgegen dem Branchentrend. Und wir wachsen mit Menschen, die Lust haben, mitzugestalten statt nur mitzuarbeiten.
We make you smile.
Bewerbung
Schick uns deinen Lebenslauf mit Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Startdatum an [email protected]. Ein Anschreiben brauchen wir nicht – zwei, drei Sätze, warum die Rolle zu dir passt, reichen uns.
Bist DU die oder der richtige Amondi für unser Team?
Arbeitsort: Vor Ort
