Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine/n engagierte/n Mitarbeiter/in im Ersatzteilservice / After-Sales-Service (m/w/d). In dieser Position bist du eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, dem Vertrieb, der Werkstatt, dem Lager und der Technik.
Die Wematik GmbH ist seit über 30 Jahren ein zuverlässiger Partner im Bereich Landtechnik und Werkstattbedarf. Mit unserem über 8.300 m² großen Standort in Nordhorn bieten wir eine moderne Infrastruktur mit Werkstätten, Lager, Ausstellung und Logistikzentrum.
Du unterstützt unsere Kunden auch nach dem Kauf und sorgst dafür, dass Serviceanfragen, Ersatzteilanfragen, Reklamationen und technische Anliegen schnell, lösungsorientiert und zuverlässig bearbeitet werden. Wenn du gerne organisiert arbeitest, technisches Verständnis mitbringst und Freude am direkten Kundenkontakt hast, freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Bearbeitung von Serviceanfragen, Reklamationen und Garantieansprüchen
- Beratung unserer Kunden bei Ersatzteilanfragen und technischen Anliegen
- Erstellung von Angeboten für Ersatzteile, Serviceleistungen und Reparaturen
- Prüfung und Zuordnung benötigter Ersatzteile anhand von Produktdaten, Bildern und technischen Informationen
- Koordination von Servicefällen mit Werkstatt, Lager, Versand, Vertrieb und externen Partnern
- Dokumentation und Pflege von Vorgängen im CRM- und ERP-System
- Unterstützung bei der Organisation von Wartungs- und Reparaturaufträgen
- Nachverfolgung offener Servicefälle und Sicherstellung einer kundenfreundlichen Lösung
- Kommunikation mit Kunden per Telefon und E-Mail
- Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im After-Sales und Teileservice
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, zum Beispiel im Bereich Groß- und Außenhandel, Industrie, Kfz, Landtechnik, Mechatronik oder vergleichbar
- Erste Erfahrung im Kundenservice, After-Sales, Ersatzteilservice, technischen Support oder in einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Technisches Verständnis und Interesse an Maschinen, Fahrzeugen oder Landtechnik
- Sicherer Umgang mit MS Office, idealerweise auch mit CRM- oder ERP-Systemen
- Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden
- Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und ein gutes Verständnis für interne Abläufe
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
✓ Flexible Arbeitszeiten
✓ Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld
✓ Festanstellung mit Zukunft
✓ Abwechslungsreiche Aufgaben in einem wachsenden Unternehmen
✓ Moderne Arbeitsplätze
✓ Flache Hierarchien & offene Unternehmenskultur
✓ Direkte Zusammenarbeit mit Vertrieb, Werkstatt, Lager und Serviceleitung
✓ Bereitstellung hochwertiger Dienstkleidung
✓ Zuschuss zur Altersvorsorge
✓ Krankenzusatzversicherung & Zahnvorsorge
✓ Voll ausgestattete Küche, kostenloses Mittagessen & Getränke
✓ Bikeleasing
Du hast Lust, Teil eines wachsenden Unternehmens mit technischer Ausrichtung zu werden und unsere Kunden auch nach dem Kauf zuverlässig zu unterstützen? Dann komm in unser Team als Mitarbeiter After-Sales-Service (m/w/d).
Bewirb dich direkt per E-Mail oder per Post an:
[email protected]
Wematik GmbH
z. Hd. Frau Lisa Brünink
Flugplatzstr. 39
48531 Nordhorn
