Neudenker:innen und Digitalgestalter:innen, die uns als Service-Koordinator/ Servicesteuerung/ Dispatcher (m/w/d) bei der Einsatzplanung für unsere IT-Servicetechniker mit Kompetenz und Leidenschaft unterstützen.
Die Position ist auf 12 Monate befristet.
Was sind deine Aufgaben?
- Annahme und Koordination von Kundenanfragen per Mail und Telefon
- Eigenverantwortliche Dispositon unserer System Engineers im Außendienst unter Berücksichtigung der vorhandenen Herstellerkenntnisse
- Direkte Beratung des Kunden bei telefonischen Anfragen
- Erste Ansprechperson für unsere System Engineers und Kunden aus dem Print Bereich
- Zusammenarbeit mit renommierten Partnern und Herstellern aus der Print Branche
- Du bist die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Logistik, Herstellern und dem Kunden
- Dokumentation und Pflege unseres Warenwirtschaftssystems Evatic
- Sicherstellung der Servicequalität: Überwachung und Bearbeitung der offenen Serviceaufträge
Terminplanung und -koordination von Kundenaufträgen
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Was solltest du mitbringen?
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder technischen Bereich
- Erfahrungen in der Disposition und Vorlaufplanung sind wünschenswert
- Keine Scheu vor neuen Themenfeldern und deren Herausforderungen
- Bestenfalls Erfahrungen im Print Bereich, auch im Hinblick auf Partnerpflege (Herstellerpartnermodelle)
- Im Idealfall Produktkenntnisse von Kyocera, Ricoh und Epson
- Organisationsgeschick, Verhandlungsstärke und Teamfähigkeit
- Eigenständiges, strategisches Denken und Handeln
- Hohe Service-/Kundenorientierung
