WER WIR SIND
Mytheresa ist eine der weltweit führenden digitalen Shopping-Plattformen für Luxus. Unser einzigartiges digitales Erlebnis basiert auf einem klaren Fokus auf Käufern im High-End-Luxussegment, dem Angebot von exklusiven Produkten und Inhalten, führenden Technologie- und Analyseplattformen sowie qualitativ hochwertigen Serviceleistungen.
Seit Januar 2021 sind wir ein börsennotiertes Unternehmen an der New York Stock Exchange. Mehr als 1.900 Mitarbeiter_innen aus über 100 Ländern arbeiten leidenschaftlich daran, das beste Shopping-Erlebnis zu bieten.
Ein diverses und starkes Team ist für uns bei Mytheresa entscheidend. Deine Fähigkeiten und Motivation sind uns wichtiger als deine persönliche Lebensführung oder dein Hintergrund. Mytheresa sichert einen schnellen und gleichberechtigten Bewerbungsprozess zu.
WAS DU TUN WIRST
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Markentreue, indem Sie dafür sorgen, dass unsere Kunden sich bei uns rundum wohl und wertgeschätzt fühlen
- Kompetente, freundliche und zeitnahe Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Sicherstellung höchster Servicequalität und Erfüllung der KPI-Standards unseres Teams
- Aktiver Aufbau und Pflege eines eigenen Kundenportfolios durch persönlichen Service und individuelle Betreuung
- Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen wie Payments, Zoll, Lager und Versand
WAS DU MITBRINGST
- Erste Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im (Luxus-)Einzelhandel oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Position
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und ein ausgeprägtes Talent zur Problemlösung
- Erfahrung im Umgang mit Kundenkommunikation und E-Commerce-Technologien
- Sehr gute PC-Kenntnisse, insbesondere in MS Office
- Sorgfältiger und verantwortungsbewusster Umgang mit sensiblen Kundendaten
- Flexibilität, Belastbarkeit und Freude an der Arbeit im Team
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau (Wort und Schrift) sowie exzellente Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus
Art der Stelle: Vollzeit
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Bewerbungsfrage(n):
- Was ist das früheste Datum an dem du starten könntest?
- Was ist deine Kündigungsfrist?
- Aus welchem Niveau spricht du Deutsch (Muttersprachler, C1, C2 etc.)?
- Aus welchem Niveau spricht du Englisch (Muttersprachler, C1, C2 etc.)?
- Für die Position musst du 4x die Woche in unser Office nach Aschheim kommen - wäre das ok für dich bzw. wärst du bereit umzuziehen?
- Hast du eine gültige Arbeitserlaubnis? Wenn ja, welche?
- Ist es dir möglich in folgenden Schichten zu arbeiten: Mo-Fr 8:00-17:00, Mo-Fr. 9:00-18:00, Mo-Fr 11:00-20:00 plus bis zu 2 Samstage im Monat
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 85609 Aschheim
