Anforderungsmanagement und technische Beratung
o Schnittstelle zu internen Stakeholdern für die Anforderungsanalyse, Konzeption und Umsetzung von Berechtigungskonzepten in MS365/On-Premises-Diensten, Hybrid-Exchange und Microsoft Teams
o Abstimmung von Rollen- und Berechtigungsmodellen inkl. Gastzugriff für B2B-Kollaboration sowie Klärung von Sonderanforderungen
o Anpassung an Microsoft-getriebene Tenant-Änderungen inkl. Bewertung und Entscheidung über die Nutzung neuer Funktionen sowie Koordination der technischen Umsetzung.
Technische Verwaltung und Konfiguration
o Verwaltung von Hybrid-Identitäten durch AD/Entra-ID-Synchronisation
o Hybrid-Berechtigungsverwaltung durch MS365-Lizenzen basierend auf AD-Gruppen, rollenbasierte Zugriffssteuerung für SharePoint/Teams/Exchange und Pflege von Sicherheitsgruppen
o Automatisierung von Berechtigungen durch Lifecycle-Workflows und HR-System-Integration.
o Hybrid-Exchange-Konfiguration durch Pflege von AD-Connect-Filterregeln, Verwaltung von Exchange-Hybrid-Objekten
o Zertifikatsmanagement
o Teams-Konfiguration inkl. Policies für Meetings/Live-Events, Naming Policies, Gastzugriff und Außerbetriebnahme von Teams-Gruppen
Betrieb, Monitoring und Wartung
o Überwachung der AD-Entra-ID-Synchronisation
o Monitoring von Conditional Access
o Wartung der Verzeichnisdienste
o Überwachung des Hybrid-Mailflows
o Monitoring der Teams-Dienste und Wartung der Teams-Infrastruktur
o Dokumentation von Systemzuständen und Performance-Berichte für AD/Entra ID, Exchange und Teams.
Incident- und Störungsmanagement
o Analyse und Behebung von Synchronisationsfehlern und Authentifizierungsproblemen
o Incident-Management bei Anmeldeproblemen, Berechtigungsstörungen und Zugriffsfehlern
o Führung von Störungsprotokollen für Hybrid-AD-, Exchange- und Teams-spezifische Vorfälle
o Sicherheit und Compliance
o Umsetzung von Sicherheitsstandards durch MFA und Conditional Access Policies
o Zugriffsreviews für Cloud-Anwendungen, Microsoft Security Baselines für AD/Entra ID und DLP-Richtlinien für Teams
o Verwaltung von Zertifikaten und Überwachung von Sicherheitsereignissen
o Durchsetzung von Kennwortrichtlinien und Compliance-Nachweise
Dienstleistermanagement
o Steuerung und Leistungsüberwachung von externen Dienstleistern, z. B. bei der Beschaffung, Wartung und Entsorgung von Geräten
o Kommunikation mit Herstellern und Lieferanten, insbesondere bei Support-Anfragen und Incident-Management
Technologiebeobachtung und Integration
o Aktive Beobachtung von Technologien und Tools, Durchführung von Proof-of-Concepts und Integration geeigneter Lösungen in bestehende Prozesse
