Organisations- und Sprachtalente mit Begeisterung für Design gesucht! Rejoignez-nous !
Du bist kommunikativ und sprichst fließend Deutsch und Französisch? Du liebst schöne Möbel, verlierst auch bei großem Bestellaufkommen nie den Überblick und triffst im Austausch mit Kunden und Kollegen immer den richtigen Ton? Dann bist du bei uns genau richtig. Lies weiter und bewirb dich jetzt.
Der smow Onlineshop ist einer der führenden Anbieter für Designmöbel auf dem europäischen Markt. Seit 2008 vertreiben wir hochwertige Designklassiker und Accessoires von namhaften Marken wie Fermob, Thonet, Vitra und USM.
Wir beraten unsere Kundinnen und Kunden mit viel Engagement, begleiten sie von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung ihres Möbels und suchen ab sofort eine freundliche und enthusiastische Verstärkung für unser Service-Team.
Deine Aufgaben:
- Gemeinsam mit unserem Team bist du der erste Kontakt per E-Mail oder Telefon für unsere Online-Kundschaft in Deutschland und international sowie für unsere deutschlandweiten smow Stores
- Nachdem wir dich mit unseren Produkten, Herstellern und unserem Sortiment vertraut gemacht haben, kannst du dieses unseren Kundinnen und Kunden mit Begeisterung näherbringen und sie dazu beraten
- Du erstellst Angebote, bearbeitest eingehende Aufträge und betreust die Bestellungen von der ersten Anfrage bis zur Auslieferung des Möbels
- Wenn mal etwas schiefgeht, findest du schnell und strukturiert eine Lösung, die den Kunden glücklich macht
- Du koordinierst die interne Kommunikation zwischen dem Kundenservice, der Logistik, dem Einkauf und unseren externen Partnern
Dein Profil:
- Du bist extrem gut organisiert, Multitasking bringt dich nicht aus der Ruhe und du priorisierst deine Aufgaben auch an stressigen Tagen eigenständig und präzise
- Du drückst dich fehlerfrei, eloquent und empathisch aus. Auch wenn die Kundschaft nicht vor dir steht, schaffst du es durch deine Stimme und Empathie, Informationen qualitätsbewusst, geduldig und freundlich zu vermitteln
- Neben deinen sehr guten Deutschkenntnissen sprichst du fließend Französisch, um unsere französischsprachigen Kunden optimal zu betreuen. Weitere Fremdsprachen sind ein Plus
- Als Schnittstelle zu anderen Teams bist du ein echter Teamplayer, denkst über den Tellerrand hinaus und kommunizierst klar und verbindlich
- Eine kaufmännische Ausbildung oder Erfahrung im E-Commerce/Innendienst ist ein großes Plus, aber auch motivierte Quereinsteiger mit Organisationstalent sind willkommen
Wir bieten:
- Ein herzliches Team mit Passion für Service und Design
- Einen modernen Arbeitsplatz in einem neu gestalteten Büro
- Die Möglichkeit, mobil zu arbeiten an bis zu zwei Tagen pro Woche
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag ohne Schichtdienste
- Eine umfangreiche Einarbeitung mit Unterstützung deines Teams
- Inhouse Ausbildung zum Spezialisten für unsere Produkte und die Möglichkeit von externen Coachings bei unseren Herstellern
- Kurze Kommunikationswege und flache Hierarchien
- Einen attraktiven Mitarbeiterrabatt in unserem smow Onlineshop ab dem ersten Tag sowie monatliche Gehaltsextras (Sachbezug) nach dem ersten Jahr
- Einen steigenden Urlaubsanspruch sowie Zuschüsse zum Deutschlandticket, einem Businessbike und betrieblicher Altersvorsorge bei steigender Betriebszugehörigkeit
Arbeitsort: smow Onlineshop, 04319 Leipzig
Arbeitszeit: 40 Wochenstunden
Kontakt: Haben wir dein Interesse geweckt? Möchtest du ein Teil unseres Teams werden? Dann zeig uns bereits in deiner Bewerbung, wie gut du kommunizieren kannst und sende uns deine vollständige Bewerbung (Anschreiben inkl. Lebenslauf und deiner Gehaltsvorstellung) als PDF unter Angabe des Stichworts "Innendienst DE/FR" an: [email protected]. À très vite !
