Ihre Aufgaben
- Verwaltung des Behälterbestandes für Restabfall-, Bio- und Altpapierbehälter im Stadtgebiet
- Bearbeitung von Neu-, Änderungs- und Abbestellungen für Privat- und Gewerbekunden
- Pflege und Aktualisierung sämtlicher Behälter- und Vertragsdaten im spezifischen Softwareprogramm
- Erstellung und Vorbereitung von Angeboten und Rechnungen sowie Pflege von Kundendaten
- Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen über das interne Beschwerde- und Ticketsystem
- Beratung von Bürgerinnen und Bürgern sowie Gewerbebetrieben persönlich, telefonisch und schriftlich zu Fragen der Abfallentsorgung sowie der Abfall- und Gebührensatzung
- Bearbeitung des allgemeinen Schriftverkehrs einschließlich Erstellung von Antwortschreiben
- Ermittlung des erforderlichen Behältervolumens anhand der geltenden satzungsrechtlichen Vorgaben (z. B. Einwohnergleichwerte)
- Organisation und Terminabstimmung von Behältertauschen, Behälterauslieferungen, Gitterboxen- und Sackabfuhren mit internen und externen Beteiligten
- Arbeitsvorbereitung für den Außendienst einschließlich Erstellung von Arbeitsaufträgen sowie Abstimmung der Tourenplanung mit den beteiligten Fachbereichen
- Erstellung und Auswertung von Statistiken und Kennzahlen
- Mitwirkung bei Optimierung und Digitalisierung von Verwaltungsprozessen innerhalb der Abteilung
Ihr Anforderungsprofil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder verwaltungsbezogene Berufsausbildung, beispielsweise als Verwaltungsfachangestellte bzw. Verwaltungsfachangestellter, Kauffrau bzw. Kaufmann für Büromanagement oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Verwaltung, Koordination von Serviceaufträgen oder Kundenbetreuung ist wünschenswert
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie Freude am Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
- Strukturierte Arbeitsweise, Organisationsgeschick und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren
- Sicheres und freundliches Auftreten sowie eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
- Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft-Office-Anwendungen sowie
- Affinität zu digitalen Anwendungen
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität
- Bei der ausgeschriebenen Stelle handelt es sich um eine Vollzeitstelle mit einer regelmäßigen wöchentlichen Arbeitszeit von 39,00 Stunden. Eine Besetzung der Stelle mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich
Wir bieten Ihnen
- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit einer durchschnittlichen wöchentlichen Arbeitszeit von 39,00 Stunden. Eine Besetzung der Stelle mit Teilzeitkräften ist grundsätzlich möglich.
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach den Bestimmungen des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD) unter Eingruppierung in die Entgeltgruppe 6 des TVöD
- Alle im öffentlichen Dienst üblichen Zusatzleistungen wie Sonderzahlungen, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorge
- Ein Deutschlandticket oder VRR-Firmenticket zu stark vergünstigten Preisen
- Ein Angebot zum Dienstrad-Leasing inklusive Arbeitgeberzuschuss
- Einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche
- Flexible Arbeitszeiten im Rahmen unseres Gleitzeitmodells
- Die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bzw. Homeoffice im Rahmen der Regelungen der Stadt Gelsenkirchen
- Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßige Fort- und Weiterbildungen
- Ein vielseitiges betriebliches Gesundheitsprogramm
Einleitungssatz
Bei GELSENDIENSTE, in der Abteilung Kreislauf- und Entsorgungswirtschaft, ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt, eine Stelle als
