Mitarbeiter Kundenservice / Customer Support (Teilzeit) (m/w/d)
Standort: Berlin-Marienfelde
Arbeitszeit: Teilzeit (5 Tage pro Woche)
Arbeitsort: Vor Ort
Über uns
Black Money Stacks ist eine wachsende Streetwear-Marke mit Fokus auf E-Commerce. Unser Standort befindet sich im Süden Berlins in Marienfelde/Lichterfelde. Da wir etwas außerhalb liegen, ist eine gute Erreichbarkeit des Arbeitsorts wichtig.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine zuverlässige Unterstützung im Bereich Kundenservice und Backoffice.
Deine Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail über unser Ticketsystem
- Eigenständige Kommunikation mit Kunden zu Bestellungen, Versand, Retouren und Rückerstattungen
- Prüfung, Erfassung und Bearbeitung von Retouren im System
- Dokumentation von Kundenanliegen und Bearbeitungsständen
- Unterstützung bei allgemeinen Lagertätigkeiten
- Enge Zusammenarbeit mit Lager und Versand zur Klärung von Kundenanfragen
- Unterstützung bei organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft
Das bringst du mit
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse
- Freundliche, professionelle und lösungsorientierte Kommunikation
- Sicherer Umgang mit PC-Anwendungen
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Schnelle Auffassungsgabe
- Teamfähigkeit und Motivation
Von Vorteil
- Erste Erfahrungen im Kundenservice, E-Commerce oder Backoffice
- Erfahrung mit Ticketsystemen, Shopify oder ähnlichen Systemen
Wir bieten
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden E-Commerce-Unternehmen
- Abwechslungsreiche Aufgaben mit Eigenverantwortung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Mitarbeit in einem jungen und motivierten Team
- Langfristige Entwicklungsmöglichkeiten
Art der Stelle: Teilzeit
Arbeitsort: Vor Ort in Berlin-Marienfelde
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Leistungen:
Arbeitsort: Vor Ort
