Wir suchen eine/n engagierte/n Servicetechniker/in (m/w/d) überwiegend im Innendienst, teils auch im Aussendienst (20% Reisetätigkeit). In dieser Position sind Sie verantwortlich für die technische Betreuung unserer Kunden, die Bearbeitung von Service- und Ersatzteilanfragen sowie die Koordination und gelegentliche Durchführung von Wartungs- und Reparaturaufträgen. Sie arbeiten eng mit unserem Außendienst zusammen und tragen dazu bei, die Kundenzufriedenheit durch kompetenten Support und effiziente Problemlösungen zu steigern.
Deine Aufgaben:
- Bearbeitung und Koordination von Service- und Ersatzteilaufträgen für unsere Sondermaschinen (national und international)
- Unterstützung bei der Planung und Organisation von Wartungs- und Reparaturterminen
- Technische Beratung unserer Kunden via Telefon und E-Mail
- Unterstützung unserer Kunden bei technischen Problemen (mechanisch, elektrisch, Steuerungstechnik)
- Erstellung von Service- und Ersatzteilangebote
- Unterstützung bei der Fehleranalyse und -behebung in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen
- Pflege der Kundendatenbank und Dokumentation aller Serviceaktivitäten
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur Optimierung der Serviceprozesse
- Kundenbetreuung (Reisezeit ca. 20%)
- Gelegentliche Durchführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten
- Je nach Qualifikation Durchführung von UVV-Prüfungen
- Aktive Unterstützung bei Prozessverbesserungen
Das bringst Du mit:
- eine abgeschlossene technische Ausbildung oder Weiterbildung zum Techniker,
- Erfahrung im Bereich Service-/Ersatzteile, idealerweise im Sondermaschinen- oder Maschinen- und Anlagenbau,
- Erfahrung in der Angebotskalkulation
- Hands-on-Mentalität, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise
- Erfahrung im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen sowie einem ERP-System
- Kenntnisse in Solid Works
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Selbständigkeit, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Hohes Maß an Kundenorientierung, Kommunikationsfähigkeit und Teamgeist
Das bekommst Du:
- Eine vielseitige Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
- Eine attraktive Vergütung mit bezuschusster betrieblicher Altersvorsorge
- Eine arbeitgeberfinanzierte Unfallversicherung
- Flexible Arbeitszeiten auf der Basis von 38,5 h/ Woche
- Kantine/ Jobrad/ VL
- Entwicklungsperspektiven in einem zukunftsträchtigen und modernen Unternehmen und Branche
Gehalt: ab 48.000,00€ pro Jahr
Arbeitsort: Vor Ort
