Unser Angebot
- Die Tätigkeit ist in Voll- oder Teilzeit an allen Standorten möglich
-
Flexibilität dank der Option des Mobilen Arbeitens (z. B. vom Homeoffice aus) in einem reinen Remote-Team. Wie genau, besprechen wir gemeinsam.
-
Spannende Aufgaben und eigenverantwortliches Arbeiten in einer modernen und zukunftssicheren Unternehmensgruppe.
-
Langfristige Perspektiven in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
-
Regelmäßige Personalentwicklungsgespräche und Weiterbildungsmöglichkeiten, z.B. Zertifizierungen.
-
Freiraum für eigene Ideen und die Entfaltung deiner Potentiale sowie Möglichkeiten zur Mitgestaltung.
-
Gute Work-Life-Balance und gemeinsame Mitarbeiterevents, z.B. Betriebsausflug und Jahresabschlussfeier.
-
Modernes Vergütungsmodell mit steuerfreier Sach- und Zusatzleistung i. H. v. 50 Euro monatlich.
-
Weitere Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Unfallversicherung und kostengünstige Fahrradfinanzierung (Jobrad).
-
Onboarding mit individueller Begleitung, durch eine Willkommensveranstaltung am ersten Tag und intensive Einarbeitung durch die Kollegen im Team.
Deine Aufgaben
- Du bist erste*r Ansprechpartner*in für unsere Kunden am Telefon und im Serviceportal und begleitest sie von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Lösung von Störungen im Hard- und Softwarebereich.
-
Du klassifizierst eingehende Anfragen in verschiedenen Ticketsystemen (u.a. ServiceNow) und leitest sie bei Bedarf qualifiziert an den 2nd-Level-Support weiter.
-
Du sorgst für eine professionelle Abwicklung unserer IT-Serviceaufträge.
-
Als Schnittstelle zum 2nd- und 3rd-Level-Support dokumentierst du Anfragen und Lösungen gewissenhaft nach ITIL-Standards.
-
Du übernimmst Monitoring-Aufgaben in den Bereichen Datensicherung und Serverüberwachung.
-
Mit deiner ausgeprägten Kommunikationsstärke, deiner proaktiven Art und Analysefähigkeit erkennst du Probleme unserer Kunden schnell und gehst sie lösungsorientiert an.
Dein Profil
- Du kennst dich mit Microsoft-Produkten aus und konntest bereits Erfahrung in der IT-Anwenderbetreuung sammeln.
-
Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher
-
Du hast deine Ausbildung zum/zur Fachinformatiker*in Systemintegration (m/w/d) erfolgreich abgeschlossen oder bringst eine vergleichbare Qualifikation und/oder einschlägige Berufserfahrung mit.
-
Du überzeugst durch eine ausgeprägte Kundenorientierung und bist flexibel für wechselnde (Tages-)Arbeitszeiten zwischen 8:00 und 16:30 Uhr, von Montag bis Freitag.
-
Du hast Freude am Umgang mit Menschen, arbeitest gewissenhaft und behältst auch in hektischen Momenten deinen Humor.
Kontakt
ÜBERZEUGT?
Dann freuen wir uns auf deine Online-Bewerbung, unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins, auf unserer Webseite karriere.technidata.de.
Für Rückfragen steht dir gerne das Personalteam unter der Telefonnummer +49 721 35280-223 zur Verfügung.
TechniData IT-Service GmbH
Albert-Nestler-Straße 28
76131 Karlsruhe
