Mitarbeiter Kundenservice Inbound Banking (m/w/d) - Bevorzugt Teilzeit
Du bist serviceorientiert und suchst mehr als nur einen Job im Kundenservice? Bei uns bist Du Vertrauensperson, Problemlöser und oft genau die Stimme, die in entscheidenden Momenten Sicherheit gibt.
Als Teil unseres Kundenservice-Teams bist Du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen rund ums Banking. Ob Konto, Zahlungen oder App-Nutzung – Du sorgst dafür, dass sich unsere Kunden bei komplexen Themen gut aufgehoben fühlen.
Deine Aufgaben im Alltag:
- Du bearbeitest eingehende Kundenanfragen telefonisch im Inbound-Service
- Du prüfst Vorgänge eigenständig und findest schnell eine passende Lösung
- Du unterstützt unsere Kund bei Fragen rund um Kontoeröffnung, Kontosperrung sowie Zahlungs- ein- und ausgänge
- Du hilfst bei der Bedienung unserer Banking-App und digitalen Services
- Du erklärst verständlich Prozesse und findest passende Lösungen für individuelle Anliegen
- Du dokumentierst Kundengespräche sorgfältig in den entsprechenden Systemen für Dein Team
- Auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen bewahrst Du Ruhe und Professionalität
Deine Skills:
- Freude am Kundenkontakt und einen ausgeprägten Servicegedanken
- Ein hohes Maß an Empathie und Verständnis im Umgang mit unseren Kunden
- Resilienz und die Fähigkeit, auch unter Belastung freundlich und lösungsorientiert zu bleiben
- Sehr gute und sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)
- Sicheren Umgang mit digitalen Anwendungen oder die Bereitschaft, Dich schnell einzuarbeiten
- Idealerweise erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder im Finanzumfeld – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen
Das bieten wir Dir:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem spannenden Zukunftsbereich des Bankings
- Strukturierte Einarbeitung und intensive Schulungen
- Hauseigenes Fitnessstudio und modernes betriebliches Gesundheitsmanagement
- Moderne Arbeitsmittel und professionelle Systeme
- Geregelte Arbeitszeiten mit planbarer Flexibilität
- Rabatte, Aktionen und coole Events mit dem Team
- flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 Uhr - 20:00 Uhr
Bereit für einen spannenden Neustart? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!
Folgende Personen stehen Dir als Ansprechpartner:innen zur Verfügung:
May, Naomi und Khaled.
triple2job [AT] triplesmanufaktur.de
Telefon: 0234-60147201
www.triplesmanufaktur.de
Gehalt: ab 14,00€ pro Stunde
Leistungen:
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
Arbeitsort: Vor Ort
