Du führst gern, denkst in Strukturen und sorgst dafür, dass im Hintergrund alles reibungslos läuft?
Du willst nicht verwalten, sondern gestalten – und echte Verantwortung für Teams, Prozesse und zentrale Systeme übernehmen?
Dann sollten wir uns kennenlernen.
BISS45 ist eine der führenden Premium-Kieferorthopädiegruppen Deutschlands mit fünf Standorten in Berlin und Sachsen-Anhalt sowie weiteren Expansionsplänen. Seit 2014 stehen wir für moderne, digitale und skalierbare Strukturen, hochwertige Behandlungskonzepte und unternehmerisches Wachstum.
Über 25.000 behandelte Patient:innen und eine kontinuierliche Standortentwicklung machen einen professionell gesteuerten Betrieb im Hintergrund unverzichtbar.
Genau hier kommst du ins Spiel: Als Leitung Zentrale Services verantwortest du unsere zentralen Support- und Verwaltungsfunktionen über alle Standorte hinweg – von der internen IT über Standortversorgung (Facility Management) und Einkauf bis zur operativen Steuerung unserer CRM- und Factoring-Plattform. Du berichtest direkt an den*die Head of Operations.
Deine Aufgaben
Führung & Steuerung deiner Teams (Schwerpunkt)
- Du führst die zentralen Funktionen interne IT, Facility Management und Einkauf disziplinarisch und gibst klare Ziele, Prioritäten und Verantwortlichkeiten vor.
- Du steuerst den externen Marketing-Dienstleister als Auftraggeber:in – inklusive Briefing, Freigabe und Leistungskontrolle.
- Du bindest den*die Koordinator:in Patientenanliegen fachlich als Schnittstelle zur Rezeption an.
- Du führst regelmäßige 1:1-Gespräche, Zielvereinbarungen und Feedback und verantwortest Einsatzplanung, Onboarding und Weiterentwicklung deiner Mitarbeitenden.
Operative Ownership der CRM- & Factoring-Plattform (Schwerpunkt)
- Du übernimmst die operative Gesamtverantwortung für die zentrale CRM- und Factoring-Plattform der Gruppe.
- Du erstellst regelmäßige Auswertungen und bereitest plattformbezogene Kennzahlen auf.
- Du entwickelst die Feature-Roadmap gemeinsam mit dem Anbieter weiter und nimmst Störungen auf, bearbeitest und eskalierst sie.
- Du stimmst dich eng mit dem*der Projektverantwortlichen Factoring zur Umsetzung des Factoring-Projekts ab.
KPI-Steuerung & Reporting
- Du definierst, erhebst und wertest die relevanten Leistungskennzahlen deiner Bereiche aus.
- Du erstellst strukturierte, verdichtete Reports und Management-Übersichten für den*die Head of Operations.
- Du leitest Verbesserungsmaßnahmen ab, priorisierst sie und verfolgst sie konsequent nach – und bereitest bei Bedarf Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsführung auf.
Reibungsloser Betrieb & standortübergreifende Koordination
- Du sicherst einen stabilen Tagesbetrieb der nicht-medizinischen Support- und Verwaltungsfunktionen an allen Standorten.
- Du bist zentrale Eskalations- und Ansprechinstanz für bereichsübergreifende operative Themen und stellst die Umsetzung definierter Standards sicher.
Dienstleister- & Budgetsteuerung
- Du steuerst externe Dienstleister, prüfst und gibst Angebote und Rechnungen im Rahmen der Budgets frei.
- Du überwachst die Bereichsbudgets, identifizierst Einsparpotenziale und kontrollierst die Leistungsqualität.
Prozesse, Standards & Projekte
- Du analysierst, standardisierst und optimierst bereichsübergreifende Prozesse und Schnittstellen.
- Du identifizierst Effizienz- und Automatisierungspotenziale und begleitest bereichsbezogene Projekte.
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management, Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Führungserfahrung – idealerweise in der gleichzeitigen Führung mehrerer unterschiedlicher Funktionen oder Teams
- Erfahrung im Operations- oder Bereichsmanagement, vorzugsweise im medizinischen oder dienstleistungsnahen Umfeld
- Sicherer Umgang mit KPIs, Reporting und datenbasierter Steuerung
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister sowie in der Prüfung von Angeboten und Rechnungen
- Erfahrung in der operativen Steuerung digitaler Plattformen (z. B. CRM- und/oder Factoring-Systeme) und in der Zusammenarbeit mit Softwareanbietern
- Ausgeprägtes Organisations- und Prozessverständnis sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und ein verbindliches, wertschätzendes Führungsverhalten
- Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Handeln
- Bereitschaft zu regelmäßigen Fahrten zwischen den Standorten Berlin und Sachsen-Anhalt; Führerschein Klasse B wünschenswert
- Absolute Diskretion und Zuverlässigkeit im Umgang mit sensiblen Informationen
Was dich bei BISS45 erwartet
- Ein wachsendes, digital geprägtes Unternehmen mit hohem Gestaltungsspielraum
- Direkte Zusammenarbeit mit dem*der Head of Operations und der Geschäftsführung
- Aufbau klarer Strukturen statt reiner Verwaltung – echte Verantwortung für Teams, Systeme und Budgets
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Benefits wie Urban Sports Club oder Bike Leasing
- 40 Stunden/Woche, Montag bis Freitag, üblicher Arbeitsort ist das Büro
Klingt nach dir?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – Lebenslauf mit Bezug zu unseren Anforderungen, direkt über Indeed oder per Mail an [email protected].
Der Bewerbungsprozess
wir sichten deine Unterlagen innerhalb von 48 Stunden und geben schnellstmöglich eine erste Rückmeldung. Der Prozess unter Annahme von Passung ist wie folgt:
- Erstgespräch mit einem People & Culture Manager, via Zoom, ca. 30 Minuten
- Kennenlernen mit unserem CFO, telefonisch, ca. 20 Minuten
- Kennenlernen des Teams vor Ort und Fachgespräch mit unserem CEO und CFO, ca. 90 Minuten
Gehalt: 50.000,00€ - 62.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Firmenhandy
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in Berlin (Berlin)
