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Verantwortung für die operative und strategische Weiterentwicklung der Bereiche Ersatzteilmanagement und Field Service in Abstimmung mit dem Director Service
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Fachliche und disziplinarische Führung sowie Weiterentwicklung der Mitarbeitenden im Spare Parts Management und der nationalen und internationalen Servicetechniker im Außendienst
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Sicherstellung der Zielerreichung hinsichtlich Umsatz, Profitabilität, Produktivität, Servicequalität und Liefertreue innerhalb des Verantwortungsbereichs
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Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Weiterentwicklung des Ersatzteilgeschäfts sowie zur Steigerung der Effizienz und Auslastung des Field Service
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Verantwortung für die Kapazitäts-, Ressourcen- und Budgetplanung der Bereiche Ersatzteile und Außendienst
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Steuerung, Optimierung und Standardisierung sämtlicher Prozesse entlang der Ersatzteilversorgung und der internationalen Serviceeinsätze
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Definition, Monitoring und Weiterentwicklung relevanter KPIs sowie Ableitung und Umsetzung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen
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Verantwortung für die Sicherstellung einer hohen Ersatzteilverfügbarkeit unter Berücksichtigung von Wirtschaftlichkeit, Bestandszielen und Lieferperformance
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Steuerung und Weiterentwicklung externer Servicepartner sowie internationaler Servicestandorte im Verantwortungsbereich
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Leitung bereichsübergreifender Projekte zur Prozessoptimierung, Digitalisierung und nachhaltigen Steigerung von Serviceeffizienz und Profitabilität
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Eskalationsmanagement bei operativ und wirtschaftlich kritischen Servicefällen sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
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Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering, Operations, Supply Chain, Produktmanagement und Projektmanagement zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceleistung
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Erfolgreich abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium, beispielsweise im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
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Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im industriellen Serviceumfeld, idealerweise in den Bereichen Field Service, Ersatzteilmanagement oder After Sales Service
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Nachweisbare Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung von Mitarbeitenden sowie in der Entwicklung leistungsfähiger Teams
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Fundierte Kenntnisse in der Steuerung von Serviceorganisationen sowie im Ersatzteil- und Servicemanagement eines international tätigen Unternehmens
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Erfahrung in der Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung sowie im Controlling von Service-Kennzahlen und wirtschaftlichen Zielgrößen
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Ausgeprägtes Verständnis betriebswirtschaftlicher Zusammenhänge sowie Erfahrung in der ergebnisorientierten Steuerung von Geschäftsbereichen
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Kenntnisse in der Optimierung und Standardisierung von Prozessen sowie in der Leitung von Veränderungs- und Digitalisierungsprojekten
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Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen sowie gängigen CRM- und Service-Management-Lösungen
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung verbunden mit einem ausgeprägten Verständnis für technische Produkte und komplexe Anlagen
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Analytische, strategische und unternehmerische Denkweise sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Sicheres Auftreten, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf allen Ebenen der Organisation
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Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Internationale Reisebereitschaft
Deine Benefits:
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Spannende Herausforderungen in einem innovativen Hightech-Umfeld & Mitarbeit an maßgeschneiderten Sondermaschinen, die weltweit im Einsatz sind
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Attraktives außertarifliches Vergütungspaket
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Hoher Gestaltungsspielraum und die Möglichkeit, den Bereich Ersatzteile & Field Service strategisch weiterzuentwickeln
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Aktive Mitgestaltung in einem mittelständischen Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
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Internationale Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit Kunden, Serviceteams und Partnern weltweit
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Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, insbesondere für Fach- und Führungskräfte
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Umfassende Gesundheits- und Mobilitätsangebote: Gesundheitsvorsorge durch den Betriebsarzt, betriebliches Eingliederungsmanagement sowie Bike-Leasing / JobRad
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Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit hoher Eigenverantwortung
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Möglichkeit, nachhaltige Prozesse und innovative Servicekonzepte aktiv mitzugestalten
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Die Ampack GmbH ist ein führender Anbieter von Abfüll- und Verpackungsmaschinen für flüssige und viskose Produkte der Molkerei- und Lebensmittelindustrie. In Königsbrunn (Deutschland) werden Füll- und Verschließmaschinen (FS) für vorgeformte Becher und Flaschen in den Hygieneausführungen Clean, Ultra-Clean und Aseptik sowie aseptische Form-, Füll- und Verschließmaschinen (FFS/Thermoformanlagen) entwickelt und gefertigt. Ampack begleitet seine Kunden über den gesamten Lebenszyklus der Maschine – von der ersten Beratung über die Planung und Herstellung maßgeschneiderter Lösungen bis hin zu umfassenden Serviceleistungen.
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