Unternehmensbeschreibung
MSX International Unterstützt führende Automobilmarken weltweit und trägt dazu bei, Reparaturleistung, Kundenzufriedenheit und After-Sales-Abläufe in mehr als 80 Ländern zu verbessern.
Stellenbeschreibung
Coach - Key Account Manager (m/w/d)
Standort: Außendienst, Deutschland
geringfügige Beschäftigung
Befristet auf 12 Monate
Der Key Account Manager ist verantwortlich für die Betreuung und Entwicklung von OEM-Händlerstandorten. Ziel ist es, Investitionspläne zu initiieren und umzusetzen, um Kapazitätslücken zu schließen und die Produktivität sowie Servicequalität nachhaltig zu steigern. Der KAM agiert als zentrale Schnittstelle zwischen OEM, MSX International und den Händlern.
-
Beratung und Betreuung der Händler
-
Durchführung von Vor-Ort-Besuchen und Online-Terminen zur Analyse und Diskussion von Investitionsplänen.
-
Vorstellung von OEM-Tools und Optionen zur Kapazitätssteigerung.
-
Unterstützung der Händler bei der Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen wie Personalaufbau, Installation neuer Technik, Prozessoptimierung und Outsourcing.
-
Projektmanagement & Dokumentation
-
Planung, Koordination und Nachverfolgung der vereinbarten Maßnahmen.
-
Dokumentation aller Interaktionen, Ergebnisse und Investitionspläne in zentralen Tools.
-
Eskalation nicht erfolgreicher Verhandlungen an den OEM.
-
Zielerreichung & Reporting
-
Erreichung definierter Zielstrukturen (A- und B-Punkte) gemäß Vorgaben.
-
Regelmäßiges Reporting an den OEM und MSX International über Fortschritte und Ergebnisse.
-
Stakeholder-Management
-
Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Händlern, OEM-Ansprechpartnern und internen Teams.
-
Sicherstellung offener Kommunikationskanäle und konstruktiver Zusammenarbeit.
Was wir bieten
-
Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung
-
Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld
-
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten, 31 Urlaubstage (inkl. Weihnachten, Silvester und Rosenmontag)
Qualifikationen
-
Mehrjährige Erfahrung (mind. 15 Jahre) im Automobilhandel, vorzugsweise im Bereich Aftersales oder Kundenbindung.
-
Nachweisbare Erfolge in der Optimierung von Serviceabteilungen und Prozessen.
-
Ausgeprägte Fähigkeiten in Teamführung, Coaching und Prozessverbesserung.
-
Sehr gute Organisations-, Planungs- und Kommunikationsfähigkeiten.
-
Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität.
-
Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Dokumentationssystemen.
-
Eigenständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
-
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Zusätzliche Informationen
MSX International - MSXI
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.
