Spaett GmbH & Co. KG
Funktionsbeschreibung, Anforderungsprofil
Product Genius
Stellenbezeichnung: Product Genius BMW / MINI / BMW i
Ziele der Stellung: Durch den Product Genius soll durch sein ressourcenorientiertes Denken und Handeln innerhalb seines
Aufgabengebietes eine Steigerung der Kundenzufriedenheit, ein Wissenstransfer an die anderen
Mitarbeiter sowie eine Entlastung des Verkaufsteams erreicht werden. Er steht als zentraler
Ansprechpartner im Sinne eines Experten und Botschafter der Marken für die Produkte und die
Dienstleistungen zur Verfügung – insbesondere auch für Fragen zu ConnectedDrive. Durch die
Übernahme bestimmter Tätigkeiten, z. B. Bedarfsanalyse, Vor- und Nachbereitung von Probefahrten
und deren Dokumentation etc. sollen die einzelnen Verkäufer entlastet werden und den Kunden ein
zentraler Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Ziel ist es, die Exklusivität der Marken BMW, M und
MINI zu unterstreichen und die Kunden und Interessenten an die Marken sowie an das Autohaus zu
binden.
Dienstrang: Angestellter im Verkauf
Unterstellung: Der Product Genius ist dem Verkaufsleiter unterstellt.
Überstellung: Keine
Stellvertretung: Gegebenenfalls durch einen Verkäufer.
Hauptaufgaben:
Verkaufsunterstützung: Zentraler Ansprechpartner im Sinne eines Experten und Botschafter für die Marken und
Dienstleistungen, insbesondere zu ConnectedDrive
Unterstützung der Verkäufer bei der Durchführung bestimmter Schritte im Verkaufsprozess:
- Begrüßung
- Bedarfsanalyse
- Fahrzeugpräsentation
- Probefahrt
- Auslieferung
- Kontaktdokumentation
Aktualisierung des Präsentationsmaterials (Prospekte etc.)
Neuanlage und Qualifizierung von Interessenten im System
Bei eindeutigem Kaufinteresse der Interessenten Weitergabe an einen Verkäufer
Fahrzeugpräsentation: Sicherstellung einer korrekten und vollständigen Auszeichnung der Ausstellungsfahrzeuge
Augenmerk auf den optischen Zustand der Ausstellungsfahrzeuge
Näherbringen von Ausstattungen und Erklärung dieser anhand der Ausstellungsfahrzeuge
Probefahrten: Koordination von Probefahrten, evtl. Verbringung der Probefahrt-Fahrzeuge zwischen den Filialen
Optische und technische Kontrolle der Fahrzeuge
Fahrzeugübergabe und Erklärung an den Kunden inkl. Erfassung des Zustandsberichts
Fahrzeugrückname, inkl. Erfassung des Zustandsberichts und Dokumentation der PF im System
Auslieferung und Nachbetreuung: Durchführung der Fahrzeug-Auslieferung mit individueller Kundenorientierung bzw. Unterstützung
des Verkäufers bei der Auslieferung
Unterstützung des Verkäufers bei der Nachbetreuung im Hinblick auf Nachfragen zu Ausstattungen,
ConnectedDrive etc.
