Als Key Account Manager (m/w/d) übernimmst Du Verantwortung für einen strategisch wichtigen Kunden, Du agierst als Schnittstelle zwischen Kunde und internen Fachbereichen, entwickelst den Account kontinuierlich weiter und sorgst dafür, dass wirtschaftliche Ziele, Qualitätsstandards und Kundenzufriedenheit gleichermaßen erreicht werden.
Du denkst unternehmerisch, triffst fundierte Entscheidungen und verstehst es, komplexe Projekte sowie unterschiedliche Stakeholder erfolgreich zu steuern? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen.
Folgende Aufgaben erwarten Dich:
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Gesamtverantwortung der Account Strategie inklusive strategischer Entwicklung und Ausrichtung des Accounts
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Ganzheitliche Betrachtung und Beratung des Key Accounts sowie Ausbau nachhaltiger Kundenbeziehungen
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Verantwortung für Budget, Forecast, Wirtschaftlichkeit und Erreichung finanzieller Ziele
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Zentrale Entscheidungs- und Eskalationsinstanz sowie enge Zusammenarbeit mit der Geschäfts- und Unternehmensführung
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Erstellung und Steuerung des Account-Reportings sowie Sicherstellung einer transparenten Informationsbasis
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Fachliche Führung und Koordination der Team Leads sowie Sicherstellung eines reibungslosen operativen Geschäfts
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Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards, SLA's und einer hohen Kundenzufriedenheit
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Koordination der Zusammenarbeit zwischen Kunden, internen Fachbereichen und externen Partnern
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Identifikation von Optimierungs- und Innovations- und Cross-Selling-Potenzialen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen und Account-Strukturen
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Präsentation von Strategien, Konzepten und Ergebnissen gegenüber Kunden und internen Stakeholdern
