Über Uns
Wir sind ein Mobility-Start-up im Stealth-Modus, finanziert von Top-Tier-VCs, mit über 75 Mitarbeitenden und mehr als 14 Standorten. Wir bauen gerade eine neue Kategorie im Fahrzeuginspektionsmarkt auf. Unser Produkt erreicht NPS-Werte über 90 und Google-Bewertungen zwischen 4,8 und 5,0 Sternen, in einem Markt, in dem das kaum jemand erwartet hätte.
Dieses Jahr verdreifachen wir unseren Umsatz. Als operatives Rückgrat unserer Zentrale bist du die erste Anlaufstelle, die unsere Teams und Standorte am Laufen hält, damit der Betrieb nie steht. Die Rolle ist abwechslungsreich und sehr hands-on: Du löst die Themen von heute und baust die Systeme, die die Themen von morgen gar nicht erst entstehen lassen.
Wenn du gern auf Freigaben wartest, ist das nicht die richtige Stelle für dich. Du arbeitest direkt mit dem COO zusammen, baust Kanäle von null auf und misst deinen Erfolg an Ergebnissen statt an Aktivität.
Deine Aufgaben
- Erste Anlaufstelle für das operative Tagesgeschäft: Du beantwortest Ad-hoc-Rückfragen aus Teams und Standorten noch am selben Tag und machst aus wiederkehrenden Fragen dokumentierte, wiederverwendbare Lösungen.
- Du betreibst unsere Ops-Hotline, steuerst unseren KI-Chatbot und koordinierst alle eingehenden Tickets, jeweils mit klarem Owner und Fälligkeitsdatum.
- Du legst B2B-Neukunden in unseren Systemen an (u.a. HubSpot) und beantwortest Kundenrückfragen eigenständig.
- Du verantwortest das operative Onboarding neuer Kolleg:innen end-to-end, sodass alle ab Tag 1 voll arbeitsfähig sind.
- Du kümmerst dich eigenständig um Themen rund um Mietobjekte und Assets, von der Meldung bis zur Behebung, und unterstützt unsere Expansion.
- Du erkennst wiederkehrende manuelle Tätigkeiten, dokumentierst sie und automatisierst sie (mit Tools wie n8n und KI), um manuelle Arbeit Schritt für Schritt zu reduzieren.
Nice to have (mittelfristig)
- Du übernimmst die Schichtplanung für unsere Expansionsregionen und das Daily-Ops-Geschäft über OrbitControl und Shiftbase, sodass jeder Standort besetzt und jeder Auftrag zugeordnet ist.
Dein Profil
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) sind Voraussetzung.
- Du bleibst ruhig und strukturiert, auch wenn viele Unterbrechungen gleichzeitig kommen, und priorisierst souverän unter Druck.
- Du bist service- und kundenorientiert und kommunizierst klar und strukturiert.
- Du bist ein Hands-on-Typ, übernimmst Verantwortung und bleibst bei externen Dienstleistern dran, bis die Sache erledigt ist.
- Du denkst in Prozessen, siehst Automatisierungs- und Verbesserungspotenzial und ergreifst selbst die Initiative.
Was wir bieten
- Echte Ownership: Du verantwortest deine Kanäle vollständig, von der Strategie bis zum letzten A/B-Test. Keine Freigabe-Schleifen.
- Direkter Zugang: kein Middle Management. Du arbeitest direkt mit dem COO und hast Zugang zu Gründern, die dir vertrauen.
- Steile Lernkurve: Einblick in alle Wachstumsfunktionen eines schnell skalierenden Unternehmens, ein idealer Ausgangspunkt für spätere Leadership- oder Gründerrollen.
- Ein Produkt, auf das du stolz sein kannst: NPS über 90, Google-Rating zwischen 4,8 und 5,0 Sternen. Du vermarktest etwas, das wirklich funktioniert.
- Prime Location: zentrales Büro in Berlin Mitte (Rosenthaler Platz).
- Benefits: 30 Urlaubstage, unbefristeter Vertrag, Wellpass-Gym-Mitgliedschaft.
Der Bewerbungsprozess:
-> 1st call mit unserem People team
-> 2nd call mit unserem Chief of Staff
->Eine Case Study zum bearbeiten
-> 3rd call mit unserem COO
-> Lunch mit zukünftigen Kollegen in unserem Berlin Büro ;)
Leistungen:
Arbeitsort: Vor Ort
