Über uns
POOL-SYSTEMS zählt heute zu den führenden E-Commerce-Unternehmen und ist Marktführer im Poolbereich in Deutschland. Mit einem starken Fokus auf Qualität, Innovation und digitale Skalierung entwickeln wir moderne Lösungen rund um Einbaupools.
Nicht nur unsere Produkte und unser Kundenservice wurden bereits mehrfach ausgezeichnet – auch als Arbeitgeber wurden wir als TOP Arbeitgeber Mittelstand ausgezeichnet. Wir legen großen Wert auf ein modernes Arbeitsumfeld, echte Entwicklungsmöglichkeiten und ein starkes Team, in dem Wertschätzung und Zusammenarbeit im Mittelpunkt stehen.
Unser Unternehmen wächst seit Jahren stark und investiert gezielt in moderne Systeme, digitale Prozesse und effiziente Abläufe. Dabei arbeiten wir schnell, pragmatisch und mit hoher Eigenverantwortung.
Unser Team besteht aus motivierten Menschen mit hohem Qualitätsanspruch, viel Drive und echter Hands-on-Mentalität. Statt starrer Konzernstrukturen erwarten dich kurze Entscheidungswege, große Gestaltungsmöglichkeiten und ein Umfeld, in dem Teamwork und Eigeninitiative großgeschrieben werden.
Deine Rolle
Du arbeitest gerne lösungsorientiert, behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick und möchtest unseren Kunden auch nach dem Kauf ein erstklassiges Erlebnis bieten? Du kommunizierst freundlich, professionell und hast Freude daran, technische Fragen verständlich zu lösen?
Dann suchen wir dich als Customer Service / After Sales Manager im Innendienst (m/w/d) für unseren Standort in Winklarn.
In dieser Rolle bist du zentraler Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Kauf und sorgst dafür, dass Anfragen, technische Themen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert bearbeitet werden. Du unterstützt unsere Kunden telefonisch und per E-Mail, trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei und hilfst dabei, unsere Produkte und Prozesse kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Dich erwartet ein modernes und stark wachsendes Unternehmen mit spannenden Produkten, hoher Eigenverantwortung und einem abwechslungsreichen Arbeitsalltag in einer der führenden Marken der Poolbranche.
Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und Mail
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen Themen
- Bearbeitung von Kundenreklamationen
- Initiieren vorausschauender und präventiver Qualitätsmaßnahmen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
- Unterstützung von Produktverbesserungen und -innovationen
- Unterstützung im Bereich Auftragsabwicklung
Was dich bei POOL-SYSTEMS erwartet
- Ein attraktives, leistungsorientiertes Gehalt über dem Branchendurchschnitt
- Bis zu 32 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitmodell – Wahl zwischen 37,5- oder 40-Stunden-Woche
- Auf Wunsch eigener Firmenwagen
- Ein spannendes, greifbares Produktsortiment rund um hochwertige Pools
- Moderne Arbeitsplätze in einem stark wachsenden E-Commerce-Unternehmen
- Hohe Eigenverantwortung und echte Gestaltungsmöglichkeiten
- Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
- Mitarbeit an einer starken, mehrfach ausgezeichneten Marke mit hohem Wachstumspotenzial
- Ausgezeichnete Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten in einem der führenden Unternehmen der Branche
Qualifikationen
- Erfahrung im Kundenservice, After Sales, technischen Support oder einer vergleichbaren Position von Vorteil
- Freundliches, professionelles und lösungsorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden
- Technisches Grundverständnis sowie Interesse an erklärungsbedürftigen Produkten
- Kommunikationsstärke und Freude daran, Kunden bei Fragen und Problemen zu unterstützen
- Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und hohe Serviceorientierung
Kontakt:
POOL - SYSTEMS GmbH & Co. KG
z. Hd. Markus Fromm
Am Steinbruch 3 - 5
92559 Winklarn
Telefon: (+49) 09673 / 363 990
Telefax: (+49) 09673 / 914 165
Web: www.pool-systems.de
E-Mail: [email protected]
TV-Spot: https://youtu.be/SHoEtX5FWuo
Facebook: https://facebook.com/poolsystems.de
YouTube: https://youtube.com/c/POOLSYSTEMS
Testsieger: https://www.pool-systems.de/Testsieger
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
Arbeitsort: Vor Ort
