Die HAPPICH GmbH ist ein seit 1924 bestehendes Traditionsunternehmen mit Sitz in Wuppertal, das seit 2010 zur Pelzer Family Company gehört. Als familiengeführtes Unternehmen verbinden wir langjährige Erfahrung und gewachsene Werte mit der Stärke und den Möglichkeiten einer internationalen Unternehmensgruppe.
Als führender Ausstatter für Nutz- und Spezialfahrzeuge entwickeln wir innovative Lösungen für nationale und internationale Kunden. Dabei stehen Qualität, technologische Kompetenz und die individuellen Anforderungen unserer Kunden stets im Mittelpunkt unseres Handelns. Mit modernsten Technologien und hoher Leidenschaft gestalten wir zukunftsorientierte Lösungen für unterschiedlichste Einsatzbereiche.
Zur Verstärkung unseres Teams in Wuppertal suchen wir ab sofort einen engagierten und serviceorientierten
Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
Sie haben Freude am Umgang mit Kunden, behalten auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick und verstehen sich als wichtige Schnittstelle zwischen Kunden und internen Fachbereichen? Dann werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie uns dabei, einen reibungslosen und professionellen Kundenservice sicherzustellen.
Ihre Aufgaben
- Eigenverantwortliche Auftragsbearbeitung unter Berücksichtigung von Angebots- und Vertragsinhalten
- Überwachung und Nachverfolgung von Liefer- und Auftragsterminen
- Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden per E-Mail, Telefon sowie über Kundenportale
- Enge Zusammenarbeit und bereichsübergreifende Abstimmung mit Vertrieb, Disposition, Logistik, Qualitätsmanagement und Buchhaltung
- Kaufmännische Bearbeitung von Reklamationen und Retouren
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten, Preisen und Konditionen im ERP-System
- Unterstützung bei der Sicherstellung eines hohen Servicelevels und einer nachhaltigen Kundenzufriedenheit
Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder Customer Service eines Industrieunternehmens
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe Kommunikationsfähigkeit
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein gutes Zeitmanagement
- Sicherer Umgang mit MS Office, Outlook und SAP R/3 (Modul SD)
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Unser Angebot
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einer erfolgreichen und zukunftsorientierten Unternehmensgruppe
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit direktem Kundenkontakt
- Ein kollegiales Team und eine offene, wertschätzende Unternehmenskultur
- Moderne Arbeitsplätze sowie eine sehr gute Verkehrsanbindung
- Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung
- Attraktive Mitarbeiterbenefits
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an [email protected].
Gerne beantwortet Frau Dana Bergheim Ihre Fragen zur Position telefonisch unter 0202-8703-101.
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Vermögenswirksame Leistungen
Arbeitsort: Vor Ort
