Kundenserviceberater (m/w/d) im Kundendialogcenter

VR Bank Dreieich-Offenbach eG
Eppertshausen

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Details zur Stelle

Festanstellung | Teilzeit | Vollzeit

Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge
Jobticket
Vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

Abgeschlossene Berufsausbildung

Vollständige Stellenbeschreibung

VR Bank Dreieich-Offenbach eG

Eppertshausen

Vollzeit oder Teilzeit

Festanstellung

„VR Bank Dreieich-Offenbach eG - Die Bank in Ihrer Region. Gemeinsam in die Zukunft“

Die VR Bank Dreieich-Offenbach eG gehört zu den großen, leistungs- und zukunftsfähigen Kreditgenossenschaften Deutschlands. Mit rd. 360 Mitarbeitenden hat sich die Bank unter kontinuierlicher Führung insbesondere im letzten Jahrzehnt zu einem anerkannt innovativen und nachhaltig erfolgreichen Allfinanzinstitut entwickelt. Hohe Bindungsbereitschaft und ein anspruchsvolles Personalkonzept zeichnen uns als modernen und verantwortungsbewussten Arbeitgeber aus.

Kundenserviceberater (m/w/d)

Schwerpunkt telefonische und digitale Kommunikation

Gestalten Sie die Zukunft der Kundenkommunikation aktiv mit.
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die in unserem Kundenservicecenter eingehende Anfragen kompetent und lösungsorientiert bearbeitet. Der Schwerpunkt liegt auf der telefonsichen Beratung sowie der digitalen Kommunikation über verschiedene Kanäle.

Dabei leisten Sie einen wichtigen Beitrag zu einem überzeugenden Kundenerlebnis im direkten Kontakt.

Ihre Aufgaben:

Telefonische Kundenbetreuung: Sie sind erster Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeiten eingehende Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
Service- und Fallbearbeitung: Sie unterstützen unsere Kunden bei alltäglichen Anliegen rund um Konten, Karten, Online-Banking und Zahlungsverkehr.
Digitale Unterstützung: Sie begleiten unsere Kunden bei der Nutzung digitaler Services und Anwendungen und fördern aktiv die Nutzung unserer digitalen Angebote
Erkennen von Kundenbedürfnissen: Sie identifizieren im Gespräch weitere Anliegen oder Potenziale und leiten diese gezielt weiter oder vereinbaren Termine.
Zusammen im Team: Sie arbeiten eng mit Beratern und Fachabteilungen zusammen, um eine schnelle und qualitativ hochwertige Bearbeitung sicherzustellen.
Qualität und Serviceorientierung: Sie stellen eine hohe Servicequalität sicher und tragen aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Profil:

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bankwesen oder in einer vergleichbaren dienstleistungsorientierten Branche
Freude an der telefonischen Kundenbetreuung sowie eine klare, freundliche und verbindliche Kommunikation
Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Hohe Serviceorientierung und Verantwortungsbewusstsein mit dem Anspruch, Anliegen möglichst direkt im ersten Kontakt zu klären

Unsere Leistungen:

Zusammenarbeit in einem erfolgreichen und engagierten Team
Modernes Arbeitsumfeld
Kollegiale Netzwerkkultur
Eine anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit mit attraktiver Vergütung
13 Monatsgehälter sowie Zahlung vermögenswirksamer Leistungen
Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Betriebssport
Gesundheitsmaßnahmen
Jobticket
uvm.

Haben wir Ihr Interesse an dieser Herausforderung geweckt?

Wenn Sie Freude daran haben, Kunden auch über digitale Kanäle individuell zu betreuen und mit Ihrer Fachkompetenz und Persönlichkeit zu begeistern, dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins. Für weitere Fragen sind wird gerne für Sie erreichbar.

Ihre Ansprechpartnerin:

Lea Geenen
Personalreferentin Personalbetreuung
Telefon: 06103-95 3206
[email protected]
www.vrbanking.de

Kontakt

Lea Geenen

Referent/-in Personalbetreuung 06103-95 3206
- [email protected]

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