Leiter Innendienst (m/w/d)
Gestalten statt verwalten.
Sie möchten Verantwortung übernehmen, Prozesse weiterentwickeln und ein starkes Team führen? Dann werden Sie Teil der wabeko GmbH.
Als innovativer Lösungsanbieter für Druck- und Kopiersysteme, Medientechnik, Etikettier Lösungen sowie moderne Service- und Reinigungsrobotik unterstützen wir Unternehmen, Schulen und öffentliche Einrichtungen dabei, ihren Arbeitsalltag einfacher und effizienter zu gestalten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit als
Leiter Innendienst (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
Führung und Organisation
- Fachliche und organisatorische Leitung unseres Innendienstteams
- Steuerung und Weiterentwicklung der Abläufe im Innendienst
- Führung, Motivation und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Durchführung von Mitarbeitergesprächen
- Personaleinsatz- und Urlaubsplanung
- Sicherstellung einer effizienten Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Technik, Service und Verwaltung
Auftrags- und Prozessmanagement
- Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung vom Angebot bis zur Rechnungsstellung
- Überwachung und Optimierung interner Prozesse
- Steuerung von Angebots-, Bestell- und Lieferprozessen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Qualitätsorientierung
- Bearbeitung komplexer Kundenanfragen und Reklamationen
- Unterstützung des Vertriebs bei Projekten und Ausschreibungen
Fleetmanagement & Managed Print Services
- Verantwortung für das Monitoring unserer Druck- und Kopierflotte
- Überwachung und Bearbeitung automatisierter Meldungen aus unseren Fleetmanagement-Systemen
- Kontrolle der Tonerbestände bei unseren Kunden über Software-Monitoring
- Sicherstellung einer rechtzeitigen und bedarfsgerechten Belieferung mit Verbrauchsmaterialien
- Koordination der automatischen Tonerversorgung
- Überwachung von Vertragsdaten, Zählerständen und Serviceinformationen
- Weiterentwicklung und Optimierung unserer Managed-Print-Service-Prozesse
Einkauf, Lager und Disposition
- Verantwortung für Einkauf und Lieferantenmanagement
- Verhandlung von Einkaufskonditionen
- Überwachung von Lagerbeständen und Warenverfügbarkeit
- Steuerung der Materialbeschaffung
- Optimierung von Lager- und Beschaffungsprozessen
Technische Einsatzplanung
- Unterstützung unseres Technikleiters bei der Einsatzplanung der Servicetechniker
- Übernahme der technischen Disposition bei Abwesenheiten und Vertretungen
- Priorisierung und Koordination von Serviceeinsätzen
- Sicherstellung einer effizienten Ressourcen- und Terminplanung
- Abstimmung zwischen Kunden, Technikern und Innendienst zur schnellen Bearbeitung von Servicefällen
Unternehmensentwicklung
- Analyse und Optimierung bestehender Abläufe
- Erarbeitung neuer Prozessstandards
- Erstellung von Auswertungen und Kennzahlen für die Geschäftsleitung
- Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Geschäftsbereiche und Dienstleistungen
Das bringen Sie mit
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, Auftragsmanagement oder einer vergleichbaren Position
- Erste Führungserfahrung oder ausgeprägte Führungskompetenz
- Hohes Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Unternehmerisches Denken und Verantwortungsbewusstsein
- Sicherer Umgang mit Microsoft 365 und ERP-Systemen
- Technisches Verständnis sowie Interesse an digitalen Lösungen
- Erfahrung in der Disposition von Technikern oder Servicemitarbeitern von Vorteil
Das erwartet Sie bei uns
✅ Verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum
✅ Direkte Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung
✅ Abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenverantwortung
✅ Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
✅ Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
✅ Familiäres und wertschätzendes Arbeitsumfeld
✅ Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
✅ Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen
✅ Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen
Warum wabeko?
Wir leben Kundennähe, Teamgeist und pragmatische Lösungen. Bei uns zählen nicht starre Konzernstrukturen, sondern Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und die Bereitschaft, gemeinsam anzupacken.
Als Leiter Innendienst übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Unternehmen. Sie führen nicht nur unser Innendienstteam, sondern verantworten zudem das Fleetmanagement unserer überwachten Druck- und Kopiersysteme sowie die Koordination wichtiger Serviceprozesse. Damit tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zum weiteren Wachstum der wabeko GmbH bei.
Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angaben zu Ihrem frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihrer Gehaltsvorstellung.
wabeko GmbH
Otto-Renner-Straße 25
89231 Neu-Ulm
E-Mail: [email protected]
Gehalt: ab 3.200,00€ pro Monat
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Firmenfahrrad
- Firmenhandy
- Flexible Arbeitszeiten
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsprogramme
Arbeitsort: Vor Ort
