Du bist ein echter Problemlöser und keine Herausforderung ist dir zu knifflig? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen Dich in Voll- oder Teilzeit als Technical Support Consultant (all genders) in Karlsruhe.
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Bearbeitung von Kundenanfragen
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Erweiterung und Customizing der bestehenden WebAnalytics und Personalisation Lösungen
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Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Entwicklung und Customer Success
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Technischer Support und Beratung für Kunden bezüglich Implementierung und Nutzung der Web Tracking und Personalisierungslösungen
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Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen und FAQ-Bereichen
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Durchführung von Aufwandseinschätzungen sowie selbständige Priorisierung von Aufgaben
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Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder Berufserfahrung in einem technischen Bereich
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Erfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen (z.B. Otobo / Jira)
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Gute Kenntnisse der Webtechnologien JavaScript. HTMl PHP
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Grundkenntnisse im Aufbau von Shopsystemen, z.b. Magento, Oxid, Shopware
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Grundkenntnisse im Bereich Webtracking und Personalisierung
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Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
DYMATRIX ist mit über 25 Jahren Erfahrung einer der führenden deutschen Software-, Lösungs- und Service-Anbieter für datengetriebene Customer Experience auf Basis von KI. Mit der DYMATRIX Customer Experience Platform (CXP) schaffen wir für Deine Kund:innen hervorragende Erlebnisse, die zu Deinem Unternehmenserfolg beitragen.
Unsere Kund:innen profitieren von unserer Erfahrung und Expertise aus mehr als 2.000 Projekten für über 600 Kund:innen. Unternehmen aus dem Mittelstand, DAX-notierte Großunternehmen, Spezialanbieter sowie Marktführer unterschiedlichster Branchen schätzen die Zusammenarbeit mit uns. Seit 2024 wird unsere Plattform durch Personalisierungs-, Empfehlungs- sowie Web-Analyselösungen der ehemaligen econda GmbH ergänzt.
Der Erfolg unserer Kund:innen steht für uns an erster Stelle. Mit der DYMATRIX Customer Experience Platform schaffen wir gemeinsam eine exzellente Customer Experience – an allen Touchpoints entlang der Customer Journey – made in Germany, garantiert DSGVO- und EU-U.S. Data Privacy Framework-konform!
