Aufgaben:
- Annahme und Bearbeitung von Support anfragen per Telefon, E-Mail oder Chat
- Analyse und Diagnose technischer Probleme in verschiedenen Systemen und Anwendungen
- Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Lösung von technischen Störungen
- Dokumentation der Support fälle sowie Erstellung von Lösung Dokumentationen
- Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen zur schnellen Problemlösung
- Weiterentwicklung der Support Prozesse und Optimierung der Servicequalität
- Schulung und Beratung von Nutzern im Umgang mit Produkten und Systemen
Qualifikationen:
- Fundierte Computerkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit Support Systemen
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office Anwendungen
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten sowie ausgeprägte Kundenorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir bieten:
- Eine herausfordernde Tätigkeit in einem innovativen Umfeld
- Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
- Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation
Gehalt: 43.000,00€ - 47.000,00€ pro Jahr
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
Arbeitsort: Vor Ort
