IT Supporter 1st- und 2nd- Level
Standort: Mannheim
Anstellungsart(en): Vollzeit
Ihre Aufgaben:
- Annahme, Bearbeitung und Behebung von Anfragen/ Störungen
- Fehleranalyse und Störungsbehebung
- Remote-Support via Fernwartung
- Selbständige Problemlösung und Pflege der Wissensdatenbank
- Dokumentation im Ticketsystem
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare Berufserfahrung in einem IT-Beruf
- Erfahrung als User Help Desk Supporter/ im IT-Support
- Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows Betriebssysteme und MS Office
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Selbständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft und Flexibilität
Art(en) des Personalbedarfs: Neubesetzung
Tarifvertrag: BAP
Entgeltgruppe: 4
