Für unsere Standorte in Berlin oder Leipzig suchen wir ab sofort eine*n
Berater*in im Premium Kundenservice (m/w/d) – unbefristet
DU WEISST VIEL UND WILLST AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?
WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.
Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P&P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P&P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist deine Chance!
Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P&P ab.
Was wir dir bieten:
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Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen
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Du hast die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
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Wir bieten dir Weiterentwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten im Rahmen von eLearning-Angeboten, Präsenztrainings oder auch Coaching-Angeboten
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Du kannst (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen
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Es gibt für dich Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online-Handel, Reisen, Mobilfunk ...)Du kannst an der attraktiven Konzern-Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen
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Du hast Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen
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Ein attraktives Mitarbeiteraktienprogramm
Deine Aufgaben als Berater*in im Premium Kundenservice
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Du bist erste Ansprechperson für alle logistischen Anliegen und Serviceanliegen unserer Top-Kunden wie Online-Modehändler und Telekommunikationsunternehmen sowie für unsere Key-Account-Manager
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Du stärkst die Kundenzufriedenheit, nimmst positiven Einfluss auf diese und bearbeitest die Anfragen mit höchster Priorität
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Du überwachst die vereinbarten Sendungslaufzeiten
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Du erkennst Optimierungsmöglichkeiten in unseren Prozessen und setzt diese gemeinsam mit deinen internen Ansprechpartnern und unseren Kunden um
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Du wirkst bei der Erstellung und Analyse von Reportings mit
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Du hältst dich auf dem Laufenden, indem du an internen Meetings und Kundenterminen teilnimmst
Was uns überzeugt
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Du hast Erfahrung im Kundendienst, verstehst die Bedürfnisse deiner Kunden und verfügst über ein Grundverständnis für logistische Zusammenhänge
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Durch deine Kommunikationsstärke bringst du Sachverhalte klar und präzise auf den Punkt und überzeugst unterschiedliche Stakeholder
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Du verfügst über gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Du bist sicher im Umgang mit MS Office
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Du zeigst Einsatzbereitschaft, denkst über den Tellerrand hinaus und möchtest mit deiner Motivation deinen persönlichen Beitrag zu unserer gemeinsamen Mission leisten
Dein Ansprechpartner
Fragen beantwortet dir gerne Lisa Höbig unter 0175 57 104 90.
Du siehst in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewirb dich online mit deinem Lebenslauf und der Angabe deiner Gehaltsvorstellung, deines frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner gewünschten Arbeitszeit. Klicke dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen findest du unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.
