Stellenbeschreibung
Ein Produktions- und Handelsunternehmen sucht eine/n engagierte/n Kundenservicemitarbeiter:in (m/w/d) mit Deutsch- und Polnischkenntnissen, um unser Kundendienstteam zu verstärken. In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und sorgen für eine professionelle und freundliche Betreuung.
Aufgaben
- Aktive Kommunikation mit Kunden, Beantworten von Anfragen per E-Mail, Chat und Telefon
- Bearbeitung von Reklamationen und Rechnungserstellung
- Unterstützung der Versandabteilung bei der Kommunikation mit Speditionen
- Aufbau und Pflege guter Kundenbeziehungen
- Professionelle Beratung zu Leistungen und Produkten des Auftraggebers und Unterstützung der Kunden in Bezug auf die verkauften Produkte
- Ausstellung von Verkaufsunterlagen
- Bedienen der Bürogeräte
- Sorge für einen hohen Kundenserviceniveau und ein gutes Image des Unternehmens
Qualifikationen
- Fließende Deutsch- und Polnischkenntnisse in Wort und Schrift
- Engagement, positive Einstellung, Kreativität und die Fähigkeit, schnell zu lernen
- Lösungsorientierung, Fähigkeit die Initiative zu ergreifen
- Multitasking-Fähigkeiten im Team, hohe Umgangsformen
- Selbstständigkeit bei der Organisation der eigenen Arbeitszeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und Verbesserung von Branchenkenntnissen
- Fähigkeit, leicht zwischenmenschliche Kontakte zu knüpfen
- Sicherer Umgang mit den gängigen Softwareprogrammen (MS-Office)
- Führerschein der Klasse B
- Erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung sind wünschenswert, aber keine Bedingung
Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen!
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Leistungen:
- Betriebliche Weiterbildung
- Kostenlose Getränke
Arbeitsort: Vor Ort
