Ihre Aufgaben:
- Führung und Entwicklung des Serviceteams (Servicetechniker, Disposition und Arbeitsvorbereitung)
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Organisation der Arbeitsabläufe im Kundenservice
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Betreuung der Disposition für Serviceeinsätzen international (FAT/IBS/Wartung/Störungseinsätze)
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Analyse technischer Störungen sowie Organisation unseres technischen Supports
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Kategorisierung von Problemen und Weiterleitung an die zuständigen Fachbereiche
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Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit (remote und vor Ort)
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Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung technischer Dokumentationen
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(z. B. Serviceberichte, Fehleranalysen, Prozessbeschreibungen)
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Ansprechpartner für Kunden bei servicebezogenen Anfragen
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Angebotserstellung und Kalkulation von Serviceangeboten
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Organisation der jährlichen Mitarbeiterschulung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen
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Überwachung der Prüfmittel
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Überwachung der Arbeitssicherheit und Fremdfirmen
Sie passen zu uns:
Fachliche Qualifikationen:
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Abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Maschinenbau, Automatisierungstechnik, Mechatronik, Verfahrenstechnik oder eine gleichwertige Qualifizierung/Ausbildung der genannten Fachrichtungen
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Technische Kenntnisse in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung von Vorteil
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Gute Englischkenntnisse
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Idealerweise ERP Kenntnisse in InforLN
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Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
Berufserfahrung:
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Relevante Berufs- und idealerweise Führungserfahrung in der pharmazeutischen Wasseraufbereitung
Soft Skills & Persönliche Eigenschaften:
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Hoher eigener Anspruch und Motivation, sich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen
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Hohe Kommunikationsfähigkeit: Fähigkeit, mit Kunden und Kollegen zu kommunizieren und auch Führungsverantwortung zu übernehmen
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Hohe Teamfähigkeit: Zusammenarbeit mit internen Abteilungen, Kolleg:innen und externen Partnern, Führung von Monteuren und Technikern oder externen Dienstleistern
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Charakterliche Eignung: Soft Skills wie Zuverlässigkeit, Lernbereitschaft und Belastbarkeit setzen wir für diese Position voraus
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Hohes Maß an Führungskompetenz, Kommunikationsfähigkeit und Integrität und betriebswirtschaftliches Denken
Weitere Anforderungen:
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Wohnort in Fahrtnähe zu Bietigheim-Bissingen oder entsprechende Umzugsbereitschaft
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Eine vertrauliche Behandlung Ihrer Bewerbung ist für uns selbstverständlich.
Sämtliche ausgeschriebenen Stellen finden Sie unter Karriere bei BWT Pharma & Biotech GmbH.
Ihre Ansprechpartnerinnen:
Hannah Horn / Victoria Pfriender
T +49 7142 3737-500
BWT Pharma & Biotech GmbH
Carl-Benz-Str. 4
74321 Bietigheim-Bissingen
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