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Für unseren Standort Bremen oder Oldenburg suchen wir Dich
IT Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d)
Worauf Du Dich bei uns freuen kannst:
Flexibles Arbeiten: Homeoffice & freie Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub für Deine Erholung
Flache Hierarchien & echte Wertschätzung
Firmenwagen – auch privat nutzbar
Weiterbildung nach Maß + Zugang zur connexta Akademie
Jobticket (Deutschland-Ticket) inklusive
JobRad – Fahrrad oder E-Bike zur freien Wahl
EGYM Wellpass – Fitness- & Gesundheitsangebote
Betriebliche Altersvorsorge
Corporate Benefits & BenefitsMe – starke Mitarbeiterrabatte
30 % Rabatt auf Microsoft 365
Gesundheitsangebote – für Körper & Geist
Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämie
Kündigungsschutz für werdende Väter
Schneller Bewerbungsprozess – Rückmeldung in 72 Stunden
Deine Aufgaben:
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System
1st Level Support für unsere Kunden (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung)
2nd Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen
Analyse, Eingrenzung und Behebung von IT‑Störungen in den Bereichen:
Windows Client & Server
Microsoft 365
Netzwerk & Firewalling
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Schwesterunternehmen
Pflege der Kundendokumentation sowie von Lösungsartikeln (Knowledge Base)
Sicherstellung der vereinbarten SLAs und Kundenzufriedenheit
Dein Profil:
Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
Erste bis mehrjährige Erfahrung im Service Desk / IT-Support
Gute Kenntnisse in:
Windows Client & Server Betriebssystemen
Microsoft 365 / Exchange
Grundlegenden Netzwerkstrukturen
Service- und kundenorientierte Arbeitsweise
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du fühlst Dich angesprochen?
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Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins.
Deine Ansprechpartnerin ist
Alexa Barz
[email protected]
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connexta – IT. Einer für alle, alle für einen.
Wir sind Teil der connexta-Gruppe – vereint in einem starken Netzwerk, das die besten Eigenschaften beider Welten verbindet: die Kraft und Kompetenz eines deutschlandweiten IT-Dienstleisters sowie die persönliche Nähe und Flexibilität, die unsere Mitarbeiter und Kunden an uns schätzen.
Wir, die BASYS Brinova GmbH, stehen unseren Kunden aus den verschiedensten Branchen als verlässlicher Partner in der digitalen Transformation zur Seite. Unsere Mission: Jedem Kollegen die Möglichkeit bieten, sein volles Potenzial zu entfalten, persönliche Ziele zu erreichen und gemeinsam über sich hinauszuwachsen.
Unsere Unternehmenskultur lebt von einem starken Miteinander, modernen Arbeitsumgebungen und unbefristeten Positionen. Wir setzen auf echte Vorteile für unsere Mitarbeiter – von Corporate Benefits über Wellpass -Zugang bis hin zum Jobrad. Ein faires Gehalt ist für uns selbstverständlich.
Karriere bei BASYS Brinova – Weil Erfolg am stärksten ist, wenn wir ihn gemeinsam erreichen.
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Deine Aufgaben:
Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen per Telefon, E‑Mail und Ticket-System
1st Level Support für unsere Kunden (Störungsannahme, Erstlösung, Anwenderunterstützung)
2nd Level Support bei komplexeren technischen Fragestellungen
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Windows Client & Server
Microsoft 365
Netzwerk & Firewalling
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und Schwesterunternehmen
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Dein Profil:
Abgeschlossene IT‑Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
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Gute Kenntnisse in:
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Sehr gute kommunikative Fähigkeiten, insbesondere am Telefon
Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
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Kündigungsschutz für werdende Väter
Schneller Bewerbungsprozess – Rückmeldung in 72 Stunden
