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Zentralfunktionen
Münster
Koblenz
Frankfurt am Main
01.06.2026
4579
Unbefristet
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Als Business Analyst (m/w/d) bist du der zentrale Ansprechpartner im Unternehmen bei der Gestaltung, Optimierung und Einführung von Geschäftsprozessen
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Du definierst Anforderungen für die IT und stellst sicher, dass End-to-End-Prozesse effizient, standardisiert und kundenorientiert gestaltet werden
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Für das Design der Standard Serviceprozesse bist du der Prozess-Owner und arbeitest eng mit dem Prozessmanagement zusammen
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Die Aufnahme, Strukturierung und Dokumentation von Anforderungen, fällt ebenfalls in deine Verantwortung
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Dazu gehören die Leitung von Workshops, Interviews und die Entwicklung von Use Cases und User Stories
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Zudem entwickelst du Lösungen und Konzepte in enger Abstimmung mit den Servicebereichen und der IT
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Du begleitest die Fachbereiche und Key-User bei der Realisierung
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Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich oder langjährige Berufserfahrung als Business Analyst in Serviceunternehmen
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Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
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Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement (BPMN 2.0)
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Kenntnisse in ERP (SAP S4) und ITSM Systemen (ServiceNow)
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ITIL V4 oder 5 Zertifizierung von Vorteil
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Kommunikationsstärke und Eloquenz auf Deutsch (C-Level) und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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Sicheres Auftreten und ausgeprägte Teamfähigkeit
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30 Tage Urlaub
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Mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle
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Hansefit Firmenfitness
- Weiterbildungsangebote
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Moderne Arbeitsplatzausstattung
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JobBike & weitere Benefitprogramme
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kein Anzug, kein Kostüm, kein Problem
