Bremen, Bremen, Deutschland
FACT IT GmbH – Partner im Gesundheitswesen
IT
Vollzeit
Unbefristet
Ab sofort
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Wir stellen uns vor
Wir, die FACT IT GmbH, sind die IT-Gesellschaft der St. Franziskus-Stiftung Münster, einem der größten christlichen Krankenhausträger in Deutschland. Wir sichern den IT-Betrieb für 15 Krankenhäuser und weitere Gesundheitseinrichtungen mit insgesamt 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und damit die Gesundheitsversorgung von tausenden Menschen.
Unser Arbeitsumfeld: hochsensible IT-Umgebungen der kritischen Infrastruktur, ein modernes Rechenzentrum an zwei Standorten, über 7.000 Clients sowie klinische, diagnostische und administrative Applikationen.
Mit unserer Arbeit leisten wir einen entscheidenden Beitrag zur Sicherheit und Stabilität im Gesundheitswesen. Unsere 180 IT-Spezialistinnen und Spezialisten sorgen mit Leidenschaft und Expertise dafür, dass Patientenversorgung und medizinische Abläufe jederzeit reibungslos funktionieren.
Wir bieten dir die Möglichkeit, die Position als IT Mitarbeiter First-Level-Support (m/w/d) zu 100 % remote und damit vollkommen ortsunabhängig auszuüben (innerhalb Deutschlands).
Jeder Mensch ist
bei uns willkommen.
Vielfalt ist unsere Stärke.
Ausgrenzung hat bei
uns keinen Platz.
Deine Aufgaben – So bringst du dich ein
Annahme und Analyse von eingehenden Störungen und Anfragen per Telefon (sowie E-Mail, Web-Frontend)
Übernahme der telefonischen Erstlösung oder Weitergabe an die Spezialisten im Second-Level-Support
Verantwortung der Dokumentation im Ticket-System (OTRS)
Dein Profil – Das zeichnet dich aus
eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, bspw. zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation
idealerweise Erfahrungen im Bereich Helpdesk oder im telefonischen IT-First-Level-Support
gute Deutschkenntnisse (C1-Sprachniveau) in Wort und Schrift
Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Kommunikationsstärke sind keine Fremdwörter? Perfekt.
Du bist ein richtiger Teamplayer (m/w/d). Denn zusammen schaffen wir mehr!
Deine Vorteile – Diese Benefits bieten wir dir
Vertrag – ist natürlich unbefristet, wir freuen uns auf eine langfristige Zusammenarbeit!
Urlaub – 30 Tage, Weihnachten und Silvester frei, zusätzlich die Möglichkeit auf Sonderurlaub, zukaufbaren Urlaub und die Option ein Sabbatical einzulegen.
Sicherheit – mit der bezuschussten betrieblichen Altersvorsorge und der Berufsunfähigkeitsversicherung bist du bei uns gut aufgestellt!
Weiterentwicklung – Profitiere von unseren verschiedenen Entwicklungsprogrammen, um sowohl fachlich als auch persönlich zu wachsen. Auch unsere eigene FACT Akademie unterstützt dich bei der Weiterentwicklung deiner Kompetenzen.
Mobilität – mit bezuschusstem Deutschlandticket und Jobrad bist du auch privat gut unterwegs.
Gesundheit – Profitiere von zahlreichen Angeboten: Unserem Bonusprogramm Gesundheit, dem Zuschuss zum Fitnessstudio oder die vielen verschiedene Angebote über EGYM Wellpass.
Job mit Sinn – Du leistest einen wertvollen Beitrag für die Gesellschaft.
Onboarding – strukturierte Einarbeitung durch dein neues Team.
Empfehlung – Gestalte dein neues, weiteres Team aktiv mit und profitiere im Rahmen unseres digitalen Mitarbeiterempfehlungsprogramms von Geldprämien und Wunschgutscheinen.
Unser Team freut sich auf dich. Gemeinsam übernehmen wir Verantwortung, gestalten und wachsen!
Davon profitierst du stiftungsweit
Job mit Sinn
Mit deinem Engagement leistest du einen entscheidenden Beitrag für das Gemeinwohl der Menschen in der Umgebung.
Perspektiven
Wir bieten dir reichlich Perspektiven dank vielfältiger Aufstiegs- und Entwicklungschancen innerhalb des Einrichtungsverbunds.
Fort- und Weiterbildung
Du profitierst von hervorragenden Fort- und Weiterbildungsangeboten mit zahlreichen Möglichkeiten, dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. Wir stellen dich gerne für die Zeit dieser Maßnahmen frei.
Spirituelle Auszeit
Im Rahmen einer unserer vielfältigen spirituellen Angebote kannst du dein seelisches Wohlbefinden stärken. Gerne befreien wir dich hierfür von deiner Arbeitszeit!
Betriebliche Altersvorsorge
Wir bieten Dir die Möglichkeit im Rahmen einer Gehaltsumwandlung eine betriebliche Altersvorsorge abzuschließen. Das Beste daran? Du sparst nicht nur die Steuern und Sozialversicherungsbeiträge, sondern erhältst einen zusätzlichen lukrativen Arbeitgeberzuschuss.
30 Tage Urlaub plus
Reichlich Zeit, zu entspannen und Energie zu tanken. Und extra Tage gibt es bei Ereignissen wie Geburt Deiner Kinder oder der eigenen Hochzeit.
Faire Bezahlung
Deine Arbeit wird fair und marktgerecht nach dem entsprechenden Tarifvertrag vergütet.
Du hast noch Fragen zu diesem Stellenangebot?
Dein direkter Kontakt zum Fachbereich
Sylvia Wandmacher
Leiterin zentrale Helpline & ACD Steuerung
Mobil: 0151 40061284
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Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Werde Teil des Teams, in dem du jeden Tag etwas bewirken kannst.
