Stellenbeschreibung
Wir suchen eine engagierte IT Supporterin oder einen engagierten IT Supporter (m/w/d) mit Schwerpunkt auf macOS und iOS. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Betreuung und Unterstützung unserer Mitarbeitenden bei technischen Fragestellungen rund um Apple-Geräte sowie die Sicherstellung eines reibungslosen IT-Betriebs. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld und tragen dazu bei, die Produktivität durch kompetenten Support zu steigern.
Aufgaben
- Unterstützung der Mitarbeitenden bei technischen Problemen mit macOS- und iOS-Geräten
- Fehlerdiagnose und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen im Apple-Umfeld
- Einrichtung, Konfiguration und Wartung von Apple-Geräten sowie zugehöriger Software
- Unterstützung bei der Integration von Geräten in bestehende IT-Infrastrukturen, inklusive VPN-Verbindungen
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams bei der Umsetzung von Projekten und Systemupdates
- Dokumentation von Supportfällen und Erstellung von Anleitungen für Anwender:innen
- Mitwirkung bei der Planung und Umsetzung von IT-Projekten im Bereich Apple-Technologie
Qualifikationen
- Fundierte Kenntnisse im Umgang mit macOS und iOS sowie Erfahrung im Support dieser Systeme
- Erfahrung im Umgang mit VPN, VMware und SQL ist wünschenswert
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office-Anwendungen
- Kenntnisse in Projektplanung sowie in der Administration von IT-Systemen sind von Vorteil
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Analytische Fähigkeiten zur Fehleranalyse und -behebung
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke, um auch komplexe technische Sachverhalte verständlich zu vermitteln
Gehalt: 30,00€ - 50,00€ pro Stunde
Arbeitsort: Vor Ort
